Zwroty, wymiana i reklamacja

Znajdź zamówienie

ZWROT


Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostarczenia.

Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania. Zwrot produktów możesz dokonać na dwa sposoby:

 

1. Najłatwiej zwrócić produkt w dowolnym sklepie Mohito w Polsce. Przygotuj produkt do zwrotu oraz informacje, które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupów – np. paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia.

2. Produkty możesz też odesłać do naszego esklepu postępując według wskazówek:

- wypełnij formularz zwrotu dostępny w twoim profilu klienta lub wydrukuj i wypełnij oświadczenie odstąpienia od umowy dostępne na stronie esklepu;

- spakuj produkt/-y do zwrotu – możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie. Możesz też dołączyć paragon, co ułatwi i przyspieszy przeprowadzenie procesu zwrotu należności;

- przesyłką opłaconą z góry odeślij produkt/-y na poniższy adres:


LPP S.A. Esklep Mohito.com

ul. Tczewska 2

83-000 Pruszcz Gdański

 

W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należność za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).

Wymiany towaru możesz dokonać w każdym salonie Mohito w Polsce. Wymiana towaru za pośrednictwem sklepu internetowego polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.

 

WYMIANA

 

Wymienić produkty możesz na dwa sposoby:


- w każdym salonie Mohito w Polsce

- lub za pośrednictwem sklepu internetowego polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.

 

REKLAMACJA

 

Reklamację dotyczącą wad produktów można składać w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Towary kupione w sklepie internetowym możesz reklamować na dwa sposoby:

Najłatwiej w dowolnym sklepie Mohito w Polsce. Przygotuj tylko produkt do reklamacji oraz informacje, które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupów – np. paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia.

Produkty możesz też oddać do reklamacji do naszego esklepu postępując według wskazówek:

 

- wypełnij formularz reklamacji dostępny w Twoim koncie klienta;
- spakuj produkt/-y i odeślij je przesyłką opłaconą z góry na poniższy adres:

LPP S.A. Esklep Mohito.com
ul. Tczewska 2
83-000 Pruszcz Gdański

W ciągu 14 dni dni po otrzymaniu przez nas paczki rozpatrzymy reklamację i wyślemy Ci informację zwrotną. Jeśli reklamacja zostanie uznana otrzymasz zwrot należność za produkt/y na konto bankowe lub kartę.