Co dělat pokud část nebo celá objednávka nebyla doručena?

Objednávka nebyla doručena?

Na webové stránce kurýrní společnosti GLS najdete informaci, kde se Vaše zásilka nachází - https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek . Možná kurýr již provedl dva pokusy o doručení a zásilka se nám vrátila zpět. V této situaci nemůžeme být balík opětovně odeslat. Zadejte objednávku znovu. V případě, že nemáte žádnou informaci ohledně Vaší zásilky, kontaktujte náš zákaznický servis.

Vyhotovili jste si objednávku s doručením na prodejnu a po 4 pracovních dnech tam ještě není?
Kontaktujte náš zákaznický servis a my to prověříme.

Nedostali jste část objednávky?

Pokud jste obdrželi zásilku, která měla nějaké známky poškození nebo byla zalepena páskou GLS, sepište s kurýrem škodový zápis.

Dostali jste nepoškozený balik , ve kterém chyběl produkt? V tomto případě co nejdříve kontaktujte náš zákaznický servis.

Vaše osobní údaje
jsou u nás v bezpečí

Neustále hledáme nová řešení, abychom mohli lépe reagovat na Vaše očekávání při používání naší Služby. Respektujeme Vaše soukromí a dbáme na ochranu Vašich údajů, proto Vás v souvislosti s aktualizací provozu Služby žádáme o přečtení nové verze Zásad ochrany osobních údajů, kde uvádíme zásady nakládání s osobními údaji, rozsah jejich zpracování a práva a povinnosti, které v této souvislosti máte.