Co dělat pokud část nebo celá objednávka nebyla doručena?

Objednávka nebyla doručena?

Na webové stránce kurýrní společnosti GLS najdete informaci, kde se Vaše zásilka nachází - https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek . Možná kurýr již provedl dva pokusy o doručení a zásilka se nám vrátila zpět. V této situaci nemůžeme být balík opětovně odeslat. Zadejte objednávku znovu. V případě, že nemáte žádnou informaci ohledně Vaší zásilky, kontaktujte náš zákaznický servis.

Vyhotovili jste si objednávku s doručením na prodejnu a po 4 pracovních dnech tam ještě není?
Kontaktujte náš zákaznický servis a my to prověříme.

Nedostali jste část objednávky?

Pokud jste obdrželi zásilku, která měla nějaké známky poškození nebo byla zalepena páskou GLS, sepište s kurýrem škodový zápis.

Dostali jste nepoškozený balik , ve kterém chyběl produkt? V tomto případě co nejdříve kontaktujte náš zákaznický servis.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů!

Neustále hledáme nová řešení, abychom mohli lépe reagovat na Vaše očekávání při používání naší Služby. Respektujeme Vaše soukromí a dbáme na ochranu Vašich údajů, proto Vás v souvislosti s aktualizací provozu Služby žádáme o přečtení nové verze Zásad ochrany osobních údajů, kde uvádíme zásady nakládání s osobními údaji, rozsah jejich zpracování a práva a povinnosti, které v této souvislosti máte.