Zpět

Co dělat v případě doručení poškozené zásilky nebo nesprávného produktu?

Obdrželi jste poškozenou zásilku?

Nezapomeňte zkontrolovat obsah zásilky v přítomnosti kurýra.

V případě poškozené zásilky nebo chybějícího produktu zažádejte od kurýra vyhotovení škodového zápisu.

Udělejte fotky poškozené zásilky nebo produktů.

Zašlete fotografie poškozené zásilky a screen škodového zápisu na adresu: support.cz@mohito.com.


Obdrželi jste jiný produkt?

Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře, chatu nebo linky pomoci.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů!

Neustále hledáme nová řešení, abychom mohli lépe reagovat na Vaše očekávání při používání naší Služby. Respektujeme Vaše soukromí a dbáme na ochranu Vašich údajů, proto Vás v souvislosti s aktualizací provozu Služby žádáme o přečtení nové verze Zásad ochrany osobních údajů, kde uvádíme zásady nakládání s osobními údaji, rozsah jejich zpracování a práva a povinnosti, které v této souvislosti máte.

Zásady ochrany osobních údajů

1. Správcem Vašich osobních údajů je: LPP Czech Republic, s.r.o. Prosecká 852/66 190 00 Praha 9 DIČCZ26698714 (KRS) Městský soud v Praze oddíl C, vložka 88159;

2. Pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu: dataprivacy@lpp.com nebo korespondenčně na výše uvedenou adresu;

3. Ohledně vašich osobních údajů kontaktujte prosím support.cz@mohito.com;

4. Vaše údaje budou zpracovány na základě vašeho výslovného souhlasu za účelem zasílání obchodních informací (newsletter) o aktuálních akcích, produktových novinkách a službách souvisejících se značkami vlastněnými LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Osobní údaje budou zpracovány, dokud neodvoláte svůj souhlas s odběrem newsletteru;

6. Souhlasy můžete spravovat v sekci „Můj účet“, pokud jste registrovaným uživatelem našeho internetového obchodu.

Více informací o zpracování vašich osobních údajů naleznete na: Zásady ochrany osobních údajů