Metody vrácení zboží

Informujeme Vás, že může nastat zpoždění při vyřizování vrácení vzhledem k vysoké poptávce. Děkujeme za pochopení.

Vrácení zboží do internetového obchodu - jak to funguje?

Objednané produkty nesplňují Vaše očekávání a chcete je vrátit prostřednictvím kurýra zdarma? Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který najdete na MŮJ ÚČET, na podrobnostech v záložce „Vrácení objednávky“.

Kurýrem:

Chcete, aby kurýr vyzvedl vrácené zboží zdarma? Vyplňte e-formulář pro vrácení zboží, který najdete na podrobnostech objednávky pod tlačítkem „Vrácení objednávky“.

Zabalte produkty a přiložte fakturu do balíku (najdete ji v e-mailu s potvrzením objednávky - dokument je v příloze nebo ji také najdete na MŮJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostech dané objednávky) nebo místo faktury můžete také přiložit papír, kde uvedete číslo objednávky, jméno a příjmení.

Kurýr bude mít s sebou přepravní štítek se zpětnou adresou doručení, který nalepí na Vámi připravený balík. Pokud vracíte produkty v našem originálním balení, odstraňte starý štítek s adresou.

Důležité! Od kurýra obdržíte potvrzení o převzetí zásilky. Uschovejte ho, dokud nebude vyřizeno Vaše vrácení. Tento dokument je současně potvzením,že jste zásilku poslali kurýrní službou.

Vrácení zboží v kamenné prodejně - jak to funguje?

Máte v okolí kamennou prodejnu? Můžete tam vrátit zboží. Stačí mít produkty, které chcete vrátit a fakturu ( vytištěnou nebo v elektronické podobě, např. na mobilním zařízení).
To je vše, na našem webu nemusíte nic vyplňovat.

Balíček můžete také poslat na vlastní náklady na adresu:

LPP – GLS CZ
Průmyslová 1
586 01, Jihlava

Důležité! Zásilka nesmí být na dobírku. Vrácené zboží nemůže mít známky použití a musí mít originální štítky a visačky.

Vrácení peněz za nákupy bez registrace

Pokud jste nakoupili bez registrace, můžete zboží vrátit prostřednictvím webové stránky: https://www.mohito.com/cz/cz/sales/guest/form/ nebo zadáním údajů o objednávce do e-mailu o potvrzení objednávky.

Potřebujete-li pokyny, jak stáhnout fakturu z účtu zákazníka, přečtěte si níže uvedené pokyny:

1. Přihlaste se ke svému účtu, klikněte na symbol osoby (MŮJ ÚČET).
2. Vyberte záložku MOJE OBJEDNÁVKY.
3. Najděte požadovanou objednávku a rozklikněte PODROBNOSTI.
4. Klikněte na tlačítko Chci obdržet fakturu DPH.
5. V zobrazeném okně DOWNLOAD stáhněte fakturu.