Technické problémy

Během prodejních akcí navštěvuje náš internetový obchod mnoho zákazníků, co může zpomalovat dělání naší webové stránky. Staráme se přůběžně odstraňovat veškeré objevující se problémy našeho systému. V tuto chvíli se stává, že nefunguje např. možnost přidat produkty do košíku a další funkce související s nákupním procesem (žádné potvrzení objednávky e-mailem, obtížná platba online).

Některá řešení, která mohou pomoci:

  • Pokud nemůžete produkt přidat do košíku, počkejte prosím chvíli a zkuste to znovu.
  • Nedostali jste e-mail s potvrzením objednávky? Během prodeje proces nákupu trvá trochu déle, e-maily mohou přijít s určitým zpožděním. Po chvíli zkontrolujte, zda se e-mail neobjevil ve Vaší poště. Pokud ne, přihlaste se na svůj zákaznický účet e-shopu a zkontrolujte stav své objednávky.
  • Obtížná platba online. Při placení mohou existovat drobné komplikace. Jestli z tohoto důvodu nebyla vyhotovena platební transakce, je možné změnit platbu PayU na dobírku.

Pokud je Váš problém složitější, kontaktujte telefonicky zákaznický servis (Infolinii) nebo vyplňte kontaktní formulář na naší webové stánce.

Vaše osobní údaje
jsou u nás v bezpečí

Neustále hledáme nová řešení, abychom mohli lépe reagovat na Vaše očekávání při používání naší Služby. Respektujeme Vaše soukromí a dbáme na ochranu Vašich údajů, proto Vás v souvislosti s aktualizací provozu Služby žádáme o přečtení nové verze Zásad ochrany osobních údajů, kde uvádíme zásady nakládání s osobními údaji, rozsah jejich zpracování a práva a povinnosti, které v této souvislosti máte.