Technické problémy

Během prodejních akcí navštěvuje náš internetový obchod mnoho zákazníků, co může zpomalovat dělání naší webové stránky. Staráme se přůběžně odstraňovat veškeré objevující se problémy našeho systému. V tuto chvíli se stává, že nefunguje např. možnost přidat produkty do košíku a další funkce související s nákupním procesem (žádné potvrzení objednávky e-mailem, obtížná platba online).

Některá řešení, která mohou pomoci:

  • Pokud nemůžete produkt přidat do košíku, počkejte prosím chvíli a zkuste to znovu.
  • Nedostali jste e-mail s potvrzením objednávky? Během prodeje proces nákupu trvá trochu déle, e-maily mohou přijít s určitým zpožděním. Po chvíli zkontrolujte, zda se e-mail neobjevil ve Vaší poště. Pokud ne, přihlaste se na svůj zákaznický účet e-shopu a zkontrolujte stav své objednávky.
  • Obtížná platba online. Při placení mohou existovat drobné komplikace. Jestli z tohoto důvodu nebyla vyhotovena platební transakce, je možné změnit platbu PayU na dobírku.

Pokud je Váš problém složitější, kontaktujte telefonicky zákaznický servis (Infolinii) nebo vyplňte kontaktní formulář na naší webové stánce.

Vaše osobní údaje
jsou u nás v bezpečí

Vážený zákazníku,

abychom ochránili Vaše osobní údaje, které jste nám svěřili a vzhledem k nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27. dubna 2016 vcházející v platnost dne 25. května 2018, bychom Vás s ohledem na Vaši bezpečnost rádi informovali, že jsme provedli určité změny v našem internetovém obchodě, které jsou spojeny s ochranou těchto údajů.

Vytvořili jsme nové obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, oba dokumenty platné od 25. května 2018. Budete si je moci přečíst na naší stránce http://www.Mohito.com, záložky http://www.Mohito.com/cz/cz/terms a http://www.Mohito.com/cz/cz/privacy-policy. Odkazy na tyto dokumenty budou také dostupné kdykoliv budete dávat souhlas se zpracováním osobních údajů nebo s obchodními podmínkami při návštěvě našich stránek.

Podle daného nařízení budete mít kromě práv na přístup, úpravu a vymazání Vašich údajů další práva vyplývající z tohoto nařízení, jako například: právo požádat o vymazání Vašich údajů, právo odvolat souhlas ke zpracování údajů a právo zamítnout zpracování údajů. Přizpůsobili jsme náš obchod novým požadavkům. Vaše údaje zůstanou v bezpečí.

V případě dotazů či pochybností nás neváhejte kontaktovat.