Zrušení objednávky

Jak postupovat , když chci zrušit objednávku?

Zrušení objednávky lze provést do 15 minut od vyhotovení objednávky (tlačítko bude viditelné v záložce MOJE OBJEDNÁVKY). Po uplynutí 15 minut od vyhotovení objednávky rovněž zákaznický servis nemá již možnost zrušit Vaši objednávku.

Pokud není objednávka zrušena ve stanovené lhůtě, nabízíme dvě rychlá a efektivní řešení:

  1. Odmítnout převzetí zásilky od kurýra.
  2. Vrátit zboží do 30 dnů ode dne doručení zásilky.

Proč byla moje objednávka zrušena?

Objednávka byla zrušena z těchto důvodů:

  • nevyhotovení platební transakce,
  • přerušení komunikace mezi platebním systémem a naší databází,
  • nedostupností produktu během vyskladňování.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Pokud nebyl produkt vyprodán doporučujeme provést novou objednávku.

V případě , kdy zboží není dostupné na naší webové stránce doporučujeme prověřit jednu z těchto možností:

  1. Provění dostupnosti v kamenných prodejnách. Zvolte velikost, zadejte PSČ, název města nebo název nákupního centrum a zobrazí se počet kusů produktu ve vybrané prodejně.
  2. Zadejte Informovat o dostupnosti a zapište se prostřednictvím své emailové adresy k odběru zpětné informace. V případě, že zboží bude znovu k dispozici v internetovém obchodě, dostanete zpětný email . Informaci obdržíte vždy, i když se jedná o naskladňění omezené množství .

Po obdržení informace o dostupnosti produktu záleží, kolik kusů bylo naskladněno a kolik zákazníků si produkt zakoupí. Může se stát, že když vyhotovujete svou objednávku, je produkt opět vyprodán.

Vaše osobní údaje
jsou u nás v bezpečí

Vážený zákazníku,

abychom ochránili Vaše osobní údaje, které jste nám svěřili a vzhledem k nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27. dubna 2016 vcházející v platnost dne 25. května 2018, bychom Vás s ohledem na Vaši bezpečnost rádi informovali, že jsme provedli určité změny v našem internetovém obchodě, které jsou spojeny s ochranou těchto údajů.

Vytvořili jsme nové obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, oba dokumenty platné od 25. května 2018. Budete si je moci přečíst na naší stránce http://www.Mohito.com, záložky http://www.Mohito.com/cz/cz/terms a http://www.Mohito.com/cz/cz/privacy-policy. Odkazy na tyto dokumenty budou také dostupné kdykoliv budete dávat souhlas se zpracováním osobních údajů nebo s obchodními podmínkami při návštěvě našich stránek.

Podle daného nařízení budete mít kromě práv na přístup, úpravu a vymazání Vašich údajů další práva vyplývající z tohoto nařízení, jako například: právo požádat o vymazání Vašich údajů, právo odvolat souhlas ke zpracování údajů a právo zamítnout zpracování údajů. Přizpůsobili jsme náš obchod novým požadavkům. Vaše údaje zůstanou v bezpečí.

V případě dotazů či pochybností nás neváhejte kontaktovat.