Vorübergehende Regeln betreffend die Zustellung der Paketen
Um die Sicherheit für den Empfänger und Kurier zu gewähren, haben wir die folgende Regel angewendet, d. h. :
- Recht auf Zustellung vor der Tür und ohne die Unterschrift des Empfängers – nur dann, wenn der Kurier mit dem Empfänger Kontakt aufnimmt und der Empfänger dieser Zustellung zugestimmt ist.
Weitere Informationen finden Sie auf DHL-Webseite unter: https://www.dhl.de/coronavirus
Rückgabezeit
Wir haben die Rückgabezeit von 30 Tagen auf 90 Tagen erhöht.
Erreichbarkeit der stationären Geschäften
Wir haben alle Geschäfte sowohl in Einkaufzentren als auch auf der Straße geschlossen.
Pakete, die auf die Abholung in Geschäften warten
Eine Bestellung, die an das Geschäft vor Schließung der Einkaufszentren zugestellt wurde, wird nicht in das Lager zurückgeschickt werden. Die Bestellung wartet auf Sie nach der Wiedereröffnung des Geschäftes.
In anderen Fällen - als das Paket noch unterwegs war - haben wir eine kostenlose Umleitung der Bestellung an Ihre Hausadresse ermöglicht. Wir haben eine Anfrage an alle Kunden, die diese Option nutzen können, an die der Bestellung zugeordnete E-Mail-Adresse geschickt. Die Lieferzeit der umgeleiteten Bestellung kann die üblichen 4 Arbeitstage überschreiten.
