Reklamation

Die bestellte Ware können Sie innerhalb von 2 Jahren ab Datum des Abholung reklamieren.

Die Reklamation der Ware über Online Shop

Deine Artikel kannst Du innerhalb von 2 Jahren über den UPS Kurierdienst oder DHL reklamieren lassen.

Anleitung zur Reklamation mit UPS

  1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
  2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
  3. Scrolle nach unten und klicke auf „Reklamation“.
  4. Hier kannst Du nun die Retourenoption „UPS Kurier“ auswählen.
  5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“ und wähle die Artikel aus, die Du reklamieren möchtest.
  6. Hier hast Du die Möglichkeit, Dich zwischen einer Rückerstattung Deines Geldes, einem Umtausch oder einer Reparatur zu entscheiden.  
  7. Wähle das Datum aus, an dem du das Problem festgestellt hast.
  8. Entscheide Dich für ein Datum, an dem der UPS Kurier Deine Reklamation abholen soll und klicke unten auf „Speichern“.
  9. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung.
  10. Sollte der Kurierdienst Dich Zuhause nicht antreffen können, hinterlässt er Dir in der Regel ein UPS Rücksendeetikett in Deinem Briefkasten. Das Paket kannst Du dann an jedem UPS Access Point abgeben. Bei Fragen oder Problemen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Anleitung zur Reklamation mit DHL

  1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
  2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
  3. Scrolle nach unten und klicke auf „Reklamation“.
  4. Hier kannst Du nun die Retourenoption „DHL Retourenschein“ auswählen.
  5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“ und wähle die Artikel aus, die Du reklamieren möchtest.
  6. Hier hast Du die Möglichkeit, Dich zwischen einer Rückerstattung Deines Geldes, einem Umtausch oder einer Reparatur zu entscheiden. 
  7. Wähle das Datum aus, an dem du das Problem festgestellt hast und klicke unten auf „Speichern“.
  8. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem DHL Retourenschein. Bei Fragen oder Problemen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

 

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sind bei uns sicher

Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Lösungen, um Deinen Erwartungen bei der Nutzung unseres Dienstes besser gerecht zu werden. Wir respektieren Deine Privatsphäre und sorgen uns um den Schutz Deiner Daten. Im Zusammenhang mit der Aktualisierung des Dienstes bitten wir Dich daher, die neue Version der Datenschutzrichtlinie zu lesen, in der wir die Grundsätze des Umgangs mit personenbezogenen Daten, den Umfang ihrer Verarbeitung sowie die Rechte und Pflichten, die Du in diesem Zusammenhang hast, darlegen.