¿Cómo puedo presentar una reclamación

Las reclamaciones relativas a productos defectuosos pueden solicitar en un plazo de 2 años a partir del día de la recepción de su pedido. Todas las reclamaciones relativas a un producto comprado en línea deben comunicarse creando una solicitud de reclamación en su cuenta de cliente ('Mi cuenta' -> 'Mis pedidos' -> 'Detalles del pedido' -> 'Presentar reclamación') y solicitando una etiqueta de devolución gratuita de DHL para enviarnos el artículo para su verificación. Por favor, adjunte la factura y una descripción de la queja (puede ser una nota escrita a mano), lo que acelera la solución del caso. Las reclamaciones se investigan en un plazo de 14 días a partir del día de la recepción en nuestro almacén. Según los procedimientos habituales, en caso de que se admita la reclamación, se emitirá un reembolso por el artículo en su cuenta bancaria en un plazo de 14 días. Si no se admite la reclamación, se le devolverán los artículos a nuestro cargo.

Para solicitar una etiqueta de devolución gratuita de DHL, vaya a su cuenta y cree una solicitud de reclamación.

Las reclamaciones se envían a la siguiente dirección

LPP MOHITO E-COMMERCE
E-commerce Panattoni Park Tricity South II
83-000 Będzieszyn
Będzieszyn 103, Polonia

Si devuelve productos en nuestra caja, asegúrese de quitar la etiqueta de dirección anterior.

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