Métodos de devolución

Si los productos no cumplen sus expectativas, podrá devolverlos dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha indicada en el comprobante de entrega.

¡Importante! Productos que quieres devolver no deben que tener rastros de uso.

¿Cómo devolver productos a la tienda online?

¿Los productos solicitados no cumplen con sus expectativas y desea devolverlos a través de una etiqueta gratuita de DHL? Complete el formulario de devolución, que encontrará en el panel del cliente, después de expandir los detalles del pedido, bajo el botón "regresar". Recibirá una etiqueta devolución al paquete en un plazo de 24 horas. La devolución es gratis, no tienes que pagar nada a la empresa de transporte.

Empaque los productos en el paquete y adjunte la factura (que encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido, el documento está en el archivo adjunto; también puede encontrar la factura en el panel del cliente, ingresando los detalles del pedido), en lugar de la factura también puede adjuntar una tarjeta con un número de pedido anotado a mano.

Envíe el paquete devolución por el servicio de mensajería DHL. Tiene que llevar paquete al punto correspondiente DHL Connect Parcel, que puede encontrar en página web.

El mensajero no vendrá a recoger la devolución.

¡Importante! Reciba la confirmación de envío del paquete del servicio de mensajería y guárdelo hasta que se resuelva su devolución. Este documento confirma que entregó el paquete al servicio de mensajería.

También puede enviar el paquete usted mismo a su cargo a la siguiente dirección:

LPP MOHITO E-commerce
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn
Poland

No nos hacemos responsables de dichos paquetes y le sugerimos que los devuelva utilizando nuestro formulario.

¡Importante! El reembolso de dinero se devuelve en un plazo de 14 días desde la aceptación del paquete por parte del almacén (por transferencia a tu cuenta bancaria).

¡Importante! No recogemos paquetes COD. Los productos devueltos no pueden tener signos de uso.

Tus datos personales
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