Što učiniti ako dio ili cijela narudžba nije isporučena?

Nije isporučena cijela narudžba?

Molimo, provjerite status Vašeg paketa. Ako je kurir dva puta bezuspješno probao dostaviti paket, nakon toga je narudžba vraćena u naše skladište. U ovom slučaju ne možemo paket ponovno poslati. Molimo, napravite novu narudžbu.
Za provjeru ostalih statusa kontaktirajte našu Službu za korisnike.


Odabrali ste dostavu u prodavaonicu i nakon 5-7 radnih dana narudžba još nije stigla?
Obratite se našoj Službi za korisnike. Kontaktirat ćemo direktno odabranu trgovinu u vezi Vaše narudžbe.

Primili ste nepotpunu narudžbu?
Ako ste dobili oštećen ili zalijepljen ljepljivom trakom paket, ispunite sa kurirom reklamacijski protokol. Sliku ili kopiju dokumenta pošaljite na: support.hr@mohito.com.

Paket je stigao neoštećen, ali neki proizvod nedostaje? Kontaktirajte našu Službu za korisnike što je prije moguće.

Vaši osobni podaci
s nama je sigurno