Povrat i Zamjene u E-Trgovini

Ako proizvodi nisu ono što ste očekivali, možete ih besplatno vratiti u roku od 30 dana od datuma isporuke. Vraćena roba ne smije biti oštećena ili istrošena i potrebne su sve izvorne naljepnice i oznake.
Zamjena artikla nije moguća. Ako želite zamijeniti jedan proizvod za drugi potrebno je zatražiti povrat i nakon povrata izvršiti novu kupnju.

Postoje sljedeće mogućnosti povrata robe:

  - BESPLATAN POVRAT KURIROM

  - U TRGOVINI


BESPLATAN POVRAT KURIROM 

Prijavite se na našoj stranici s pomoću svojeg korisničkog imena i lozinke. 

U gornjem desnom kutu kliknite "moj profil" (lik u obliku čovjeka) i odaberite "moje narudžbe" 

Idite na detalje narudžbe u kojima se nalaze proizvodi koje ste naručili i kliknite „prigovor”. Odaberite opciju povrata u online trgovini (I am referring to e-shop for free) 

Ispunite obrazac, pazeći na označavanje proizvoda koje želite vratiti (unesite broj vraćenih predmeta u obrascu). 

Možete odabrati dan kada želite da kurir dođe po paket. Na taj datum kurir će stići na vašu adresu sa adresnom naljepnicom i preuzme paket za povrat. 

Proizvodi se mogu pakirati u originalnom ili zamjenskom pakiranju. 

U roku od 14 dana nakon preuzimanja paketa e-poštom ćemo vam poslati potvrdu o obradi povrata. 

Za narudžbe plaćene pouzećem novac vraćamo na bankovni račun. U slučaju plaćanja karticom, novac ćete primiti na istu karticu. 

Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini. 

  

POVRAT U TRGOVINI 

Povrat svoje narudžbe možete izvršiti u bilo kojoj našoj trgovini u istoj zemlji u kojoj ste izvršili kupnju. 

Za povrat je dovoljno donijeti proizvode koje želite vratiti i predočiti u trgovini potvrdu kupnje, tj. e-mail poruku (na mobilnom uređaju ili ispis). 

Ako ste narudžbu platili karticom, povrat ćemo izvršiti na istu karticu u roku od nekoliko dana. U slučaju plaćanja narudžbe pouzećem, nakon što ostavite robu za povrat u trgovini, primit ćete e-mail poruku s pitanjem za broj bankovnog računa na koji želite primiti povrat. Novac ćemo vratiti unutar 14 dana.  

Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini. 

 

NAPOMENA: za povrat novca potrebno je imati hrvatski bankovni broj računa.

Ažuriranje pravila o privatnosti!

Stalno tražimo nova rješenja kako bismo bolje odgovorili na vaša očekivanja pri korištenju naše usluge. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti Vaših podataka, stoga Vas u vezi s ažuriranjem rada Servisa molimo da pročitate novu verziju Pravila privatnosti, gdje predstavljamo načela postupanja s osobnim podacima, opseg njihove obrade te prava i obveze koje imate u vezi s tim.

Politika privatnosti

1. Administrator tvojih osobnih podataka je LPP Croatia d.o.o., Avenija Dubrovnik 16, 10160 Zagreb, Hrvatska, HR46556562723;

2. Službenika za zaštitu osobnih podataka možete kontaktirati putem e-maila: dataprivacy@lpp.com ili dopisom na gore navedenu adresu;

3. Za pitanja u vezi s vašim osobnim podacima obratite se na support.hr@mohito.com;

4. Vaše podatke ćemo obrađivati na temelju Vaše izričite suglasnosti kako bismo Vam mogli slati komercijalne informacije (newsletter) o aktualnim akcijama, novim proizvodima i uslugama robnih marki koje pripadaju LPP-u (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Osobni podaci će se obrađivati sve dok ne povučete privolu za pretplatu na newsletter;

6. Suglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj račun" ako ste registrirani korisnik naše online trgovine.