Omnichannel szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei

1. A következő Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Általános Szerződési Feltételek) meghatározzák az Omnichannel szolgáltatás nyújtásának szabályait, amely a Vásárló által a személyzet segítségével megrendelt áruk kiszállítását jelenti az ügyfél által meghatározott helyre.

2. Az Általános Szerződési Feltételek csak a márka termékeinek magyarországi márkaboltokban történő értékesítésére vonatkoznak.

3. Az Általános Szerződési Feltételekben használt kifejezések a következőket jelentik:

a) Eladó – az LPP S.A. magyarországi képviselője, az LPP Hungary Kft., székhelye 1139 Budapest, Teve utca 1/A-C 6.em.

b) Üzlet – az LPP Hungary Kft. magyarországi márkaboltja.

c) Termékek – az Üzletek készletébe szánt és jellemzően általuk értékesített termékek.

d) Vásárló – az a személy, aki termékeket vásárol vagy termékek vásárlásában érdekelt

e) Omnichannel – az Eladó által biztosított szolgáltatás, mely lehetővé teszi, hogy az Üzlet személyzete segítségével a Vásárló Termékeket rendeljen a Vásárló által megadott magyarországi szállítási címre az itt leírt feltételek szerint.

f) Árak - Az online boltban megadott valamennyi ár forintban értendő és tartalmazza a törvényes általános forgalmi adót (bruttó ár). Amennyiben az LPP minden gondossága és körültekintése ellenére hibás ár kerül feltüntetésre az online shopban, akkor az LPP nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja Vásárlónak a helyes és tényleges áron történő teljesítését, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.  

4. A vásárló akkor veheti igénybe az Omnichannel szolgáltatást, ha az őt érdeklő termék nem elérhető annak az Üzletnek a Termékei között, ahol a Vásárló tartózkodik. Az Omnichannel szolgáltatást nem lehet használni olyan termékek szállíttatására, amik elérhetőek az Üzletben abban az időpontban, amikor a Vásárló az Üzletben tartózkodik.

5. Az Omnichannel szolgáltatás azzal a feltétellel biztosítható, hogy a Vásárlót érdeklő termék a Vásárló által megjelölt méretben elérhető az Eladó raktáraiban.

6. A Vásárló által rendelt termékek a Vásárló választása alapján kerülnek kiszállításra a következő módok valamelyikén:

a) egy megjelölt magyarországi üzletbe, ahol a Vásárló személyesen veszi át – személyes átvétel.

b) a Vásárló által megadott címre az Eladó által választott futáron keresztül – az Eladó költségére.

7. A szállításhoz a Vásárló az Eladó rendelkezésére bocsájtja a szállítás lebonyolításához szükséges adatokat, az itt leírt Szabályzat szerint, melyek a következők:

a) személyes átvétel esetén – vezetéknév, keresztnév, telefonszám

b) futárral történő kiszállítás esetén – vezetéknév, keresztnév, cím, ahova a Vásárló a megrendelt termékek kiszállítását kéri és telefonszám.

Ezek az adatok az adásvételi szerződés megkötéséhez és megfelelő lebonyolításához szükségesek. Az adatokat az Eladó a „Személyes adatok Omnichannel feldolgozására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei” szerint kezeli.

8. Az Omnichannel szolgáltatás részeként minden, a rendelés végrehajtására vonatkozó értesítés szöveges üzenetként kerül elküldésre arra a telefonszámra, amit a Vásárló rendeléskor megadott.

9. Ha a Vásárlónak aktív felhasználói fiókja van a www.mohito.com oldalon is, akkor megadhatja az e-mail címét is. Ebben az esetben a Vásárló használhatja a platform által az Omnichannel szolgáltatáshoz kínált funkciókat, kizárólag a rendelés állapotának nyomon követésére. Ez a lehetőség nem befolyásolja azt a tényt, hogy az Omnichannel szolgáltatás az Üzletben megkötött adásvételi szerződés eredményeként jött létre és nem távollevők között megkötött szerződés.

10. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül ideiglenesen korlátozza az Omnichannel szolgáltatás elérhetőségét.

11. Az Omnichannel szolgáltatás igénybevétele az adásvételi szerződés mindkét fél jelenlétében történő megkötését jelenti az Üzletben, és nem érinti a Vásárló az Üzletben megkötött adásvételi szerződéséhez kapcsolódó jogait és kötelezettségeit. Ez azt jelenti, hogy különösen a Vásárló a Termékek visszavitelére vonatkozó jogainak és a Vásárló szavatossággal (panaszok) kapcsolatos jogainak gyakorlása az Üzletben történő értékesítésre vonatkozó szabályok szerint történik; az Omnichannel szolgáltatáson keresztül megrendelt Termékek visszaviteli joga minden ilyen módon megrendelt Termékre vonatkozik.

 

Személyes adatok Omnichannel feldolgozására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek

1. A következő Általános Szerződési feltételek (a továbbiakban Általános Szerződési Feltételek) meghatározzák a személyes adatok kezelésének szabályait az Omnichannel szolgáltatáshoz tartozó Termékek kiszállításával kapcsolatban.

2. Az Általános Szerződési Feltételekben használt fogalmak a következőket jelentik:

a) Adatkezelő – LPP Hungary Kft., székhelye 1139 Budapest, Teve utca 1/A-C 6.em.

b) Feldolgozó – a Vásárló által az Omnichannel szolgáltatás céljából szolgáltatott személyes adatok feldolgozásával megbízott jogi személy; a Feldolgozók listája megtalálható a 13. pontban.

c) Személyes adatok – a Vásárló adatai, melyek lehetővé teszik a Vásárló beazonosítását, és amelyet a Vásárló biztosít az Adatkezelő számára az Omnichannel szolgáltatás használatának céljából.

d) Üzlet – a márka magyarországi üzlete.

e) Termékek – az Üzletek készletébe szánt és jellemzően általuk értékesített termékek.

f) Vásárló – az a személy, aki az Omnichannel szolgáltatást használja, személyes adatokat biztosítva az Adatkezelőnek.

g) Omnichannel – termékek rendelésének és a Vásárló számára történő kiszállításának rendszere az itt meghatározott Általános Szerződési Feltételek szerint.

3. A Vásárló kizárólag az Omnichannel szolgáltatás igénybevétele céljából biztosít Személyes adatokat az Adatkezelőnek.

4. A Vásárló megadja a személyes adatait az Üzletben történő rendelés pillanatában.

5. Az Üzlet személyzete egy mobil eszköz Store Vision mobilalkalmazásán keresztül rögzíti a Személyes adatokat.

6. A Vásárló bármikor elolvashatja a Személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulás feltételeit, valamint a Vásárlói jogokat a Személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban.

7. A Vásárló által megadott Személyes adatok köre:

a) az Omnichannel szolgáltatás személyes, üzletben történő átvételéhez szükséges megadni:

- vezetéknév és keresztnév

- telefonszám

b) Az Omnichannel szolgáltatás Eladó által választott futárszolgálaton keresztül történő átvételéhez szükséges megadni:

- vezetéknév és keresztnév

- kiszállítás címe

- telefonszám

c) opcionális:

- e-mail cím, ami, ha a Vásárlónak van felhasználói fiókja a www.mohito.com oldalon, társítva lesz ahhoz a fiókhoz, hogy biztosítsa a Vásárlónak a Rendelés állapotának nyomon követését.

9. A Vásárló által megadott Személyes adatokat az Adatkezelő és Feldolgozó gyűjti össze és dolgozza fel kizárólag az Omnichannel szolgáltatás biztosítása céljából.

10. A Személyes adatokkal kapcsolatban a Vásárlónak bármikor joga van:

a) kérni a Személyes adatok törlését, ami nem befolyásolja a megadott beleegyezés alapján végrehajtott bármilyen művelet kifogástalanságát – különösen igaz ez a leadott rendelések és biztosított szolgáltatások kifogástalanságát.

b) kérni a Személyes adatok feldolgozásának korlátozását

c) kérni a Személyes adatok továbbítását a Vásárló által megjelölt jogi személynek.

d) adatszolgáltatást kérni az Adatkezelőtől a Személyes adatok feldolgozásának köréről.

11. Az Adatkezelő kijelenti, hogy törli a Vásárló Személyes adatait a Store Vision applikációból a Személyes adatok

megadásának napjától számított egy hónapon belül.

12. A rendelés leadását követően a Vásárló Személyes adatait az Adatkezelő és a Feldolgozó a felek esetleges panaszának érvényesítéséhez szükséges ideig tárolja (például az ügyfél szavatossági igényének érvényesítéséhez), valamint a vonatkozó szabályok által előírt időtartamig tárolják (például adórendeletek) és nem kerülnek felhasználásra az ebben a paragrafusban nem említett célból.

13. Az Omnichannel szolgáltatás megfelelő biztosítása érdekében az Adatkezelő továbbküldi a Vásárló Személyes adatait a következő Feldolgozóknak:

a) az Adatkezelő leányvállalata az LPP Retail Spółka korlátozott felelőséggel, székhelye: ul. Łąkowa 39-44, 80-769, Gdańsk, bejegyezve a Gdańsk-Północ Járásbíróságra Gdańsk-ban, 188787 számmal, rendelések elfogadásával a Vásárló Személyes adatainak gyűjtésével kapcsolatban.

b.) GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

14. A Személyes adatok feldolgozásával, megsértésével vagy feltételezett megsértésével kapcsolatos minden kérelmet az Adatkezelő Ügyfélszolgálatához kell továbbítani a

következő módok valamelyikén:

a) E-mail küldésével a privacy.hu@mohito.com címre

b) Levélben az LPP Hungary Kft., 1139 Budapest, Teve utca 1/A-C 6.em

c) A 06 80 980 076 telefonszám felhívásával.

Adatvédelmi szabályzat frissítés!


Folyamatosan keressük az új megoldásokat, hogy jobban megfelelhessünk az Ön elvárásainak a szolgáltatásunk használata során. Tiszteletben tartjuk az Ön magánéletét és törődünk az Ön adatainak védelmével, ezért a Szolgáltatás működésének frissítésével kapcsolatban kérjük, hogy olvassa el az Adatvédelmi szabályzat új változatát, amelyben bemutatjuk a személyes adatok kezelésének elveit, azok feldolgozásának körét, valamint az Önt ezzel kapcsolatban megillető jogokat és kötelezettségeket.