Polityka zwrotów w salonach
Polityka zwrotów w salonach
§ 1
1. Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady wymiany lub zwrotu towaru zakupionego w salonach stacjonarnych MOHITO.
2. Regulamin nie dotyczy salonów outletowych i sklepu internetowego, w których sprzedawane są produkty marki MOHITO.
§ 2
1. Użyte w Regulaminie zwroty oznaczają:
a. Sprzedawca - LPP S.A. z siedzibą w Gdańsku 80-769, ul. Łąkowa 39-44.
b. Towar – wszelkie towary zakupione w salonach marki MOHITO, znajdujących się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
c. Salon MOHITO- znajdujący się na terenie Polski salon marki MOHITO (z wyjątkiem salonów Outletowych oraz sklepu Internetowego).
d. Wymiana towaru – wymiana zakupionego towaru na identyczny towar w obrębie rozmiaru bądź koloru.
§3
1. Każdemu Konsumentowi umożliwia się dokonanie zwrotu bądź wymiany towaru zakupionego w salonie MOHITO w terminie do 30 dni (czas liczony od dnia następnego od daty ujawnionej na paragonie lub fakturze jako daty sprzedaży), na zasadach wskazanych w Regulaminie.
Po upływie w/w terminu nie ma możliwości wymiany ani zwrotu towaru.
2. Zwrotowi bądź wymianie nie podlega:
a. Towar, który nosi jakiekolwiek ślady użytkowania;
b. Towar, który został w jakikolwiek sposób uszkodzony;
c. Towar, który nie posiada oryginalnie przymocowanych wszelkich stałych oznaczeń, w tym w szczególności metek, w które sprzedawca zaopatrzył towar oraz które noszą ślady ich usuwania czy ponownego przymocowania do towaru. W przypadku zakupu towaru bez metki zwrot jest możliwy tylko w przypadku, gdy na paragonie sprzedawca zamieścił stosowne oznaczenie;
d. Towar, który nie znajduje się w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, jeżeli w takie opakowanie był zaopatrzony (np. perfumy, akcesoria plażowe);
e. Towar, którego cena w momencie sprzedaży została obniżona ze względu na wady fizyczne, uszkodzenia, niepełną wartość, jakie występowały w towarze;
f. Towar zakupiony w salonach outletowych;
g. Towar zakupiony poza granicami Polski;
h. Bielizna (majtki);
i. Torby papierowe;
j. Towar zakupiony w systemie Tax Free, co do którego dokonano zwrotu podatku VAT;
k. Towar zakupiony w systemie PayPo.
3. W przypadku niespełniania przez towar powyższych wymogów decyzję o nieprzyjęciu towaru do zwrotu bądź wymiany podejmuje kierownik salonu.
4. Zwrotu bądź wymiany towaru Konsument może dokonać w każdym salonie MOHITO niezależnie od miejsca faktycznego zakupu towaru, z wyjątkiem salonów outletowych.
5. Zwrot bądź wymiana będzie dokonana tylko za okazaniem dowodu zakupu, w postaci oryginalnego paragonu fiskalnego, a w przypadku płatności za towar kartą płatniczą obligatoryjne jest również okazanie potwierdzenia płatności.
6. Zwracany bądź wymieniany towar powinien spełniać wymogi opisane w §3 ust.2 niniejszego Regulaminu.
7. Konsument, przed zakupem towaru, powinien upewnić się, czy towar ten będzie podlegał zwrotowi na zasadach opisanych w Regulaminie.
8. Podczas dokonywania zwrotu w salonie MOHITO Konsument zostanie poproszony o podpisanie paragonu/faktury/korekty celem potwierdzenia zwrotu.
9. Z chwilą przyjęcia towaru do zwrotu lub wymiany, Konsument:
a. Zwraca sprzedawcy również paragon, o którym mowa w punkcie 5. Jeżeli na paragonie znajdowały się również inne towary, Konsument otrzymuje paragon zastępczy. Oryginał paragonu pozostaje u sprzedawcy.
b. Okazuje sprzedawcy oryginał faktury VAT. Jeżeli na fakturze znajdowały się również inne towary, Konsument otrzymuje fakturę korygującą. Oryginał faktury VAT jest zwracany Konsumentowi.
§ 4.
1. Za zwrot towaru Konsumentowi przysługuje zwrot uiszczonej przez niego kwoty:
a. W przypadku, gdy Konsument płacił za towar gotówką, zwrot następuje w gotówce;
b. W przypadku płatności kartą płatniczą, kredytową lub debetową, zwrot należności następuje wyłącznie na tę samą kartę, którą opłacono towar;
c. Zwrotu należności na kartę płatniczą, kredytową lub debetową można dokonać jedynie właścicielowi karty;
d. W przypadku płatności całej należności za towar kartą podarunkową MOHITO, zwrot należności jest dokonywany na kartę podarunkową;
e. Przy płatności bonami Sodexo lub innymi bonami pieniężnymi, które są przyjmowane w salonach MOHITO, zwrot należności następuje na kartę podarunkową.
§ 5.
1. Wszelkie skargi bądź zastrzeżenia w zakresie stosowania Regulaminu należy kierować na piśmie, w terminie 3 dni od zaistnienia zdarzenia uzasadniającego skargę, na adres sprzedawcy wskazany w §2 ust. 1 Regulaminu.
2. Z Regulaminem można zapoznać się w salonach stacjonarnych MOHITO.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 13.05.2020 r. do odwołania.
Ważne!
Drogi Kliencie!
Jeżeli składałeś reklamację w jednym z naszych salonów stacjonarnych w terminie 01-02-2020 – 14-03-2020, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Nasz zespół umożliwi Ci odbiór środków z tytułu uznanej reklamacji przelewem elektronicznym.
Skorzystaj z formularza kontaktowego https://www.mohito.com/pl/pl/contacts/ postępując następująco:
- W polu dział wybierz – Sklepy stacjonarne – Obsługa Klienta.
- W polu temat zaznacz – Obsługa w salonach Mohito.
- W treści wiadomości podaj numer reklamacji.