Pokyčiai dėl koronaviruso pandemijos (COVID-19)

Stacionarios parduotuvės

Dėl Vyriausybės sprendimo nuo rugsėjo 13 dienos užsakymų atsiėmimas ir grąžinimas galimas TIK TURINTIEMS GALIMYBIŲ PASUS.

Užsakymai, kuriuos klientai pasirinko atsiimti stacionariose parduotuvėse

Užsakymai, kurie jau buvo parduotuvėse iki paskelbiant karantiną ir parduotuvių uždarymo, nebus grąžinami į sandėlį. Užsakymai lauks Jūsų parduotuvėse pasibaigus karantino laikotarpiui.

Jei pageidaujate atgauti sumokėtus pinigus už neatsiimtą užsakymą, prašome susisiekti su mūsų Klientų Aptarnavimo Tarnyba.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS – FIZINĖS PARDUOTUVĖS

Jei pirkote fizinėje parduotuvėje ir nespėjote grąžinti iki joms užsidarant, prekes grąžinti galėsite per 30 dienų po parduotuvių atsidarymo.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS – ELEKTRONINĖ PARDUOTUVĖ

Jei pirkote internetu, grąžinti galite šiais būdais:

• per kurjerį, savo paskyroje užpildžius grąžinimo užklausą.
• per paštomatą, užpildę specialią formą ir atsispausdinę lipduką savo spausdintuvu. Informaciją ir formą rasite čia: https://www.mohito.com/lt/lt/help-returns
• į grąžinimo punktą parduotuvėse, sąrašą galite rasti čia: https://www.mohito.com/lt/lt/help-returns

Laikinos siuntų pristatymo taisyklės

Taikomi sprendimai siekiant užtikrinti saugesnę aplinką klientui ir kurjeriui siuntinių pristatymo metu, tokie kaip:

Apmokėjimas nesinaudojant grynaisiais pinigais (tik kreditine ar debetine kortelėmis ir t.t.) pristatymo metu.

• Galimybė pristatyti siuntinį iki durų be parašo – vietoje parašo, naudojamas kitas DPD kurjerių tarnybos nurodytas tapatybės patvirtinimo metodas.
• Siuntos, kurios turėjo pasiekti universitetus, kitas švietimo institucijas, kultūros centrus, ir kitas vietas, kurios yra uždarytos, gali būti grąžintos siuntėjui.

Daugiau informacijos galite rasti DPD kurjerių tarnybos puslapyje. https://www.dpd.com/lt/pradzia/koronavirusas