30 dienų grąžinimo politika

Jei produktai yra ne tokie, kokių tikėjotės, juos galite grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo datos.

Informuojame, kad mūsų el.parduotuvėje keitimo galimybės nėra. Klientas gali grąžinti prekę ir pateikti naują užsakymą pasirenkant kitą norimą dydį.

Svarbu! Grąžinamos prekės turi būti nepažeistos, nenešiotos ir privalo turėti visas reikalaujamas etiketes bei prikabinamas etiketes.

Maudymosi kostiumėlių grąžinti fizinėse parduotuvėse negalima. Prašome naudoti internetinę grąžinimo formą.
Tas pats galioja pižamoms – grąžinimas galimas tik per internetinę formą.

Informuojame, jog nuo 10.03 dienos parduotuvėje pasikeitė neatsiimtų užsakymų grąžinimo taisyklės. Šiuo atveju grąžinimo procesas gali užtrukti iki 2 savaičių. Jei norėtumėte atgauti sumokėtus pinigus greičiau, rekomenduojame atvykti į parduotuvę, atsiimti užsakymą ir vietoje atlikti jam grąžinimą. Parduotuvės personalas Jums grąžins pinigus į Jūsų banko kortelę.

Pinigai grąžinami į Jūsų banko kortelę per 5-14 dienų. Jei praėjus nurodytam laikui, pinigai nepasiekė Jūsų banko sąskaitos, prašome susiekti su Klientų aptarnavimo linija (el.paštu, telefonu ar pokalbio funkcija).

1. Prekių grąžinimas į stacionarią parduotuvę

Ar šalia turite stacionarų MOHITO saloną? Ten taip pat galite grąžinti. Pasiimkite savo gaminius ir atsiskaitydami nurodykite savo užsakymo numerį, kurį rasite pirkimą patvirtinančiame el.

Maudymosi kostiumėlių negalima grąžinti stacionariose parduotuvėse. Prašome naudoti internetinę grąžinimo formą.

Tai viskas, mūsų svetainėje nieko pildyti nereikia.

2. Grąžinimas su DPD paštomatais

Galite pasirinkti nemokamą grąžinimą per DPD paštomatus.

Nereikia laukti, kol kurjeris paims Jūsų siuntą – galite ją tiesiog atnešti į bet kurį DPD paštomatą.

1. Prisijunkite prie savo paskyros.
2. Paspaudę "Mano užsakymai" pamatysite visą užsakymų istoriją. Prie norimo grąžinti užsakymo, paspauskite "Detalės".
3. Puslapio apačioje paspauskite "Grąžinti Užsakymą".
4. Pasirinkite siuntos grąžinimo būdą.
5. Pažymėkite norimas grąžinti prekes.
6. Grąžinimo parinktyse pasirinkite DPD paštomatus ir užpildykite grąžinimo formą (pasirinkite prekes, kurias norite grąžinti, ir patvirtinkite savo pasirinkimą).
7. Gausite patvirtinimo laišką ir DPD grąžinimo etiketę (grąžinimo etiketę gausite el. paštu per 24 valandas).
8. Supakuokite prekes ir atneškite jas kartu su etikete į bet kurį DPD paštomatą. Galite naudoti originalią pakuotę – tik nepamirškite nuimti seną etiketę.
9. Per 14 dienų nuo siuntinio gavimo dienos elektroniniu paštu išsiųsime grąžinimo patvirtinimą.

Už užsakymus, apmokėtus grynaisiais pinigais pristatymo metu, grąžinsime pinigus į Jūsų banko sąskaitą. Jei mokėjimas buvo atliktas kortele, pinigus gausite atgal į tą pačią kortelę.

3. Grąžinti per kurjerį

Instrukcija, kaip pateikti grąžinimo forma:

1. Prisijunkite prie savo paskyros
2. Paspaudę "Mano užsakymai" pamatysite visą užsakymų istoriją. Prie norimo grąžinti užsakymo, paspauskite "Detalės".
3. Puslapio apačioje paspauskite "Grąžinti Užsakymą".
4. Pasirinkite siuntos grąžinimo būdą.
5. Pažymėkite norimas grąžinti prekes.
6. Užpildykite "Pasiuntinio Paslaugos Formą" (t.y. nurodykite kurjerio atvykimo datą, siuntos paėmimo adresą, Jūsų Vardą ir Pavardę bei kitą kontaktinę informaciją.).
7. Paspaudus "Pateikti" grąžinimo forma yra sėkmingai pateikta. Supakuokite grąžinamas prekes ir perduokite siuntą kurjeriui.

4. Pinigų grąžinimas už pirkinius be registracijos

Jei pasinaudojote pirkimo be registracijos galimybe, grąžinimą galite atlikti per internetinę svetainę: Pinigų grąžinimas už pirkinius be registracijos arba įvedę užsakymo duomenis į užsakymą patvirtinantį laišką.

Jei norite sužinoti, kaip atsisiųsti sąskaitą faktūrą iš kliento paskyros, perskaitykite toliau pateiktas instrukcijas: