PRETENZIJAS
Sūdzības saistībā ar produkta defektiem var iesniegt gadu laikā kopš iegādes datuma. Sūdzības saistībā ar tiešsaistes veikalā pirktām precēm var iesniegt pos veidos:
- jebkurā izvēlētā Mohito veikalā Latvijā - vienkārši jāatnes attiecīgās preces kopā ar čeku un veikalā jāaizpilda sūdzības veidlapa.
Visvienkāršāk ir sūdzību iesniegt jebkurā Mohito veikalā Latvijā. Sagatavojiet savas preces un informāciju, kas ļaus mums apstiprināt jūsu pirkumu, piemēram, čeku, rēķinu vai pasūtījuma apstiprinājumu.
Sūdzību var iesniegt arī tiešsaistes veikalā:
- aizpildiet tiešsaistes atgriešanas veidlapu savā kontā;
14 dienu laikā kopš sūtījuma saņemšanas izskatīsim sūdzību un sniegsim atbildi. Ja sūdzība ir pieņemta, pāris dienu laikā saņemsiet atmaksu uz sava bankas konta vai kartes.
Klienti, kas izteikuši sūdzību, var sūtīt attiecīgās preces ar kurjeru un uz mūsu rēķina. Lai to izdarītu, Klientam nepieciešams aizpildīt tiešsaistes atgriešanas veidlapu (pieejama Klienta kontā), kā arī iesūtīt tiešsaistes kontaktu veidlapu (https://www.mohito.com/lv/lv/contacts) un norādīt adresi, kurā jāsaņem preces, uz kurām sūdzība attiecas.
