30 dienu atgriešanas politika

No pasūtījuma saņemšanas dienas Tev ir 30 dienu laiks, lai uzlaikotu preci un izlemtu, vai tā atbilst Tavām vēlmēm.

Svarīgi! Prece, kuru atgriez, nedrīkst būt valkāta, un tai ir jābūt ar oriģinālajām cenu zīmēm.

Klātienē un internetveikalā iegādātās preces varat atgriezt jebkurā MOHITO veikalā. Naudas atmaksa tiks ieskaitīta klienta bankas kontā. Internetveikalā iegādātās preces ir iespējams nosūtīt arī ar kurjera vai DPD pakomāta starpniecību.

Klātienes veikalos peldkostīmus nevar atgriezt. Lūdzu, izmantojiet tiešsaistes atgriešanas veidlapu.

Peldkostīmus nevar atgriezt fiziskajos veikalos. Lūdzu, izmantojiet tiešsaistes atgriešanas veidlapu.
Tas pats attiecas uz pidžamām – atgriešana iespējama tikai, izmantojot tiešsaistes veidlapu.

 1. Preču atgriešana ar kurjeru 

Kā aizpildīt atgriešanas pasūtījumu:

1. Ieej savā profilā, lai redzētu pasūtījumu vēsturi.
2. Sadaļā MANI PASŪTĪJUMI redzēsi visus savus pasūtījumus. Atver pasūtījumu, no kura vēlies atgriezt preci (spied uz PAPILDINFORMĀCIJA).
3. Pasūtījuma beigās redzēsi vairākas pogas. Spied uz PREČU ATPAKAĻSŪTĪŠANA.
4. Izvēlies atgriešanu ar kurjeru.
5. Izvēlies preci, kuru atgriezīsi.
6. Aizpildi prasītos lauciņus atgriešanas veidlapā (izvēlies kurjera ierašanās datumu, sūtījuma paņemšanas adresi, ievadi vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju)
7. Apstiprini atgriešanas pasūtījumu, spiežot SAGLABĀT. Tagad atliek iepakot preci un nodot to kurjeram. Kurjers uzlīmēs uzlīmi uz atgriešanas pakas.
8. Gadījumā, ja kurjers nav atbraucis norādītajā dienā, ir jāsazinās ar Mohito Klientu apkalpošanas centru.

Naudas atmaksu (uz norēķinu kontu) saņemsiet 14 dienu laikā.

Ja preces atgriešanai klients izmanto citu variantu, klients uzņemas atbildību par to un sedz atgriešanas izmaksas.

 2. Atgriešana ar DPD paštomātiem

Varat izvēlēties bezmaksas atgriešanu, izmantojot DPD paštomātus.

Nav jāgaida, līdz kurjers paņem jūsu sūtījumu — jūs to varat vienkārši nogādāt jebkurā DPD paštomatā.

Kā veikt atgriešanu paštomātā

1. Pieslēdzieties savam kontam.
2. Nospiežot "Mani pasūtījumi", redzēsiet visu pasūtījumu vēsturi. Pie pasūtījuma, kuru vēlaties atgriezt, klikšķiniet "Detaļas".
3. Lapas apakšā noklikšķiniet "Atgriezt pasūtījumu".
4. Izvēlieties sūtījuma atgriešanas veidu.
5. Atzīmējiet preces, kuras vēlaties atgriezt.
6. Atgriešanas opcijās izvēlieties DPD paštomātus un aizpildiet atgriešanas formu (atzīmējiet preces, ko vēlaties atgriezt, un apstipriniet izvēli).
7. Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu un DPD atgriešanas etiķeti (etiķeti saņemsiet e-pastā 24 stundu laikā).
8. Iesaiņojiet preces un nogādājiet tās kopā ar etiķeti jebkurā DPD paštomatā. Varat izmantot oriģinālo iepakojumu — tikai neaizmirstiet noņemt veco etiķeti.
9. 14 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas datuma mēs nosūtīsim atgriešanas apstiprinājumu uz jūsu e-pastu.
10. Par pasūtījumiem, kas apmaksāti skaidrā naudā pie piegādes, naudu atmaksāsim uz jūsu bankas kontu. Ja maksājums veikts ar karti, līdzekļi tiks atgriezti uz to pašu karti.

 3. Naudas atmaksa par pirkumiem bez reģistrācijas

Ja izmantojāt iespēju iepirkties bez reģistrācijas, atgriešanu varat veikt, izmantojot vietni: Atgriešana pirkumiem, kas veikti bez reģistrācijas vai ievadot pasūtījuma datus no e-pasta, kas apstiprināja pasūtījumu.

Ja jums ir nepieciešama instrukcija par rēķina lejupielādi no klienta konta, lūdzu, izlasiet tālāk sniegtos norādījumus.