Tehniskas problēmas

Izpārdošanu un citu akciju laikā mūsu e-veikalu apmeklē liels klientu skaits, kas reizēm palēnina mājaslapas darbību. Dažas mājaslapas funkcijas var nedarboties: preču pievienošana iepirkumu grozam vai pasūtījuma noformēšana (apstiprinošs e-pasts par pasūtījuma veikšanu, grūtības veikt pasūtījuma apmaksu tiešsaistē). Mēs cenšamies pēc iespējas ātrāk novērst visas radušās tehniskās kļūdas.

Daži risinājumi, kas var palīdzēt:

• Vai Tev neizdodas produktu pievienot iepirkumu grozam? Nedaudz uzgaidi, pārlādē lapu un mēģini vēlreiz pievienot produktu grozam.
• Tu nesaņēmi pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu? Izpārdošanas laikā iepirkšanās process prasa nedaudz ilgāku laiku, jo ir liels klientu apmeklējums, tāpēc pasūtījuma apstiprināšanas e-pasta ziņojumi dažreiz var ienākt ar nelielu kavēšanos. Lūdzam, nedaudz uzgaidi, pirms vēlreiz pārbaudi savu e-pastu, ja joprojām nesaņēmi e-pasta vēstuli, vienmēr vari pārbaudīt pasūtījuma statusu, apskatot pasūtījumu vēsturi savā profilā.
• Tev neizdodas veikt tiešsaistes maksājumu? Maksājuma apstrādes laikā dažreiz mēdz parādīties nelielas sistēmas kļūdas. Veicot maksājumu, mēs iesakām telefona/planšetes vietā izmantot datoru un interneta pārlūku Google Chrome, jo citas ierīces, kā telefons/planšetes, mēdz ģenerēt sistēmas kļūdas.

Ja Tava problēma ir sarežģītāka, lūdzam, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu izmantojot kontaktformu vai tālruni.