Tehniskas problēmas

Izpārdošanu un citu akciju laikā mūsu e-veikalu apmeklē liels klientu skaits, kas reizēm palēnina mājaslapas darbību. Dažas mājaslapas funkcijas var nedarboties: preču pievienošana iepirkumu grozam vai pasūtījuma noformēšana (apstiprinošs e-pasts par pasūtījuma veikšanu, grūtības veikt pasūtījuma apmaksu tiešsaistē). Mēs cenšamies pēc iespējas ātrāk novērst visas radušās tehniskās kļūdas.

Daži risinājumi, kas var palīdzēt:

  • Vai Tev neizdodas produktu pievienot iepirkumu grozam? Nedaudz uzgaidi, pārlādē lapu un mēģini vēlreiz pievienot produktu grozam.
  • Tu nesaņēmi pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu? Izpārdošanas laikā iepirkšanās process prasa nedaudz ilgāku laiku, jo ir liels klientu apmeklējums, tāpēc pasūtījuma apstiprināšanas e-pasta ziņojumi dažreiz var ienākt ar nelielu kavēšanos. Lūdzam, nedaudz uzgaidi, pirms vēlreiz pārbaudi savu e-pastu, ja joprojām nesaņēmi e-pasta vēstuli, vienmēr vari pārbaudīt pasūtījuma statusu, apskatot pasūtījumu vēsturi savā profilā.
  • Tev neizdodas veikt tiešsaistes maksājumu? Maksājuma apstrādes laikā dažreiz mēdz parādīties nelielas sistēmas kļūdas. Veicot maksājumu, mēs iesakām telefona/planšetes vietā izmantot datoru un interneta pārlūku Google Chrome, jo citas ierīces, kā telefons/planšetes, mēdz ģenerēt sistēmas kļūdas.

Ja Tava problēma ir sarežģītāka, lūdzam, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu izmantojot kontaktformu vai tālruni.

Privātuma politikas atjauninājums!

Mēs pastāvīgi meklējam jaunus risinājumus, lai labāk apmierinātu Jūsu vajadzības, izmantojot mūsu Pakalpojumus. Mēs cienām Jūsu privātumu un rūpējamies par datu aizsardzību, tāpēc saistībā ar Pakalpojuma darbības atjaunošanu lūdzam iepazīties ar Privātuma politikas atjaunoto versiju, kurā iepazīstinām ar personas datu apstrādi, darbības jomu, kā arī Jūsu tiesībām un pienākumiem.