Поништување на нарачката
Дали сакате да ја поништите вашата нарачка?
Вашата нарачка можете да ја поништите во рок од 15 минути откако нарачката е потврдена (опцијата е на располагање во МОИ НАРАЧКИ ). Сервисот за корисници не може да ги поништи нарачките после периодот од 15 минути.
Доколку сакате да ја поништите вашата нарачка, но е предоцна, препорачуваме да го направите следното:
- Откако нарачката е испратена, можете да одбиете да ја примите пратката од курирот (истата ќе ни биде вратена и ќе биде извршено рефундирање на средствата).
- Откако ја имате примено пратката, можете да направите формулар за поврат во рок од 30 дена од датумот на испораката и да го вратите производите назад.
Зошто мојата нарачка е поништена?
Нарачките, понекогаш, може да се поништат заради фактори:
- Незавршен процес на плаќање
- Грешка во комуникацијата помеѓу системот за плаќање и нашата база на податоци
- Артиклот е недостапен во периодот на обработка
Многу ни е жал за било каква непријатност предизвикана од оваа ситуација. Доколку бараните производи се сеуште достапни, ви предлагаме да направите нова нарачка.
Доколку некој производ го нема на залиха на нашата web страна, препорачуваме да го направите следното:
- Користете ја опцијата “Известете ме кога ќе е достапна”. Ќе бидете известени по пат на e-mail кога производот ќе биде повторно достапен. Важно! Имајте во предвид дека сите кои се пријавиле да бидат известени, добиваат e-mail кој ги информира дека производот е повторно достапен, што значи дека понекогаш производите може да бидат повторно продадени пред да ја финализирате нарачката.
- Проверете ја достапноста во продавница. Одберете ја саканата величина и web страната ќе ви покаже дали производот е достапен во нашите локални продавници.
