Технички проблеми

За време на намалувања и акции нашата online продавница е посетена од голем број на купувачи што понекогаш може да ја успори работата на нашата web страна. Некои функции можеби нема да работат правилно, како што се: додавање на производи во вашата кошничка за купување, како и функциите за плаќање (односно потврдата за плаќање нема да биде испратена на вашата e-mail адреса или потешкотии при финализирање на процесот на плаќање). Се обидуваме да ги отстраниме таквите грешки колку што е можно поскоро.

Следниве решенија можат да бидат од помош:

- Имате проблем со додавање на производ во вашата кошничка?
Почекајте неколку минути, освежете ја страницата и обидете се повторно да го додадете производот во вашата кошничка.

- Сеуште немате добиено e-mail со потврда?
За време на акции и намалувања процесот на купување се одвива малку подолго заради големиот интерес на купувачите, па понекогаш може да дојде до доцнење на email-от со потврдата. Почекајте малку пред да го проверите повторно вашиот e-mail, доколку и после подолго време сеуште нема e-mail, секогаш можете да го проверите статусот на вашата нарачка со кликање на историјата на нарачки на вашиот профил.

- Потешкотии со финализирање на online плаќањето?
При финализирање на плаќањето може да настанат некои мали грешки . Доколку плаќате со картичка, уверете се дека картичката има 3D secure безбедоносни мерки. Ви предлагаме кога правите плаќање да користете Google Chrome и компјутер наместо рачни уреди, бидејќи други пребарувачи/уреди може да предизвикаат грешки на нашата web страна.

Ако вашиот проблем е покомплициран, контактирајте го веднаш нашиот Сервис за корисници, со помош на chat, формулар за контакт или телефонски.