Co zrobić, jeżeli nie dostarczono części lub całego zamówienia?

Nie dostarczono całego zamówienia?

Sprawdź informacje, które widnieją na liście przewozowym firmy kurierskiej. Być może kurier podjął już dwie próby doręczenia przesyłki i wróciła ona do naszego magazynu. W takiej sytuacji nie mamy możliwości ponownej wysyłki paczki. Należy złożyć zamówienie jeszcze raz. W przypadku innych statusów skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Złożyłaś zamówienie do salonu i po 3 dniach roboczych nie ma go jeszcze w wybranym punkcie?

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Wyjaśnimy to bezpośrednio z obsługą sklepu.

Nie otrzymałaś części zamówienia?

Jeśli dotarła do Ciebie paczka, która posiadała jakiekolwiek ślady zniszczenia lub była oklejona taśmą, należy spisać protokół szkody z kurierem. Czytelne zdjęcie lub skan tego dokumentu wyślij do nas na adres: support.pl@mohito.com

Paczka dotarła do Ciebie nienaruszona, a w środku brakowało produktu? Skontaktuj się jak najszybciej z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Aktualizacja polityki prywatności!

Nieustannie poszukujemy nowych rozwiązań, aby móc lepiej odpowiadać na Twoje oczekiwania podczas korzystania z naszego Serwisu. Szanujemy Twoją prywatność oraz dbamy o ochronę informacji, dlatego w związku z aktualizacją funkcjonowania Serwisu, prosimy Cię o zapoznanie się z nową wersją Polityki Prywatności, gdzie prezentujemy zasady postępowania z danymi osobowymi, zakres ich przetwarzania oraz prawa i obowiązki jakie w związku z tym Ci przysługują.