Sposoby zwrotu
Zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i chcesz je zwrócić? Masz na to 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji zwrotu w salonie stacjonarnym, bądź odsyłając produkty do sklepu internetowego kurierem - po uprzednim wypełnieniu formularza zwrotu dostępnego w Twoim koncie Klietna.
WAŻNE! Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.
Nowość! Zwrot towaru do sklepu online – kurier DPD.
Zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i chcesz je zwrócić? Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w panelu klienta w zakładce Moje zamówienia (po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, pod przyciskiem „zwrot”).
Zapakuj produkty do kartonu (najlepiej oryginalnego w jakim otrzymałeś przesyłkę) i dołącz fakturę, którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia. Zamiast faktury możesz dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Kurier będzie posiadał gotową etykietę adresową do naklejenia na paczkę. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.
Ważne informacje
- Odbierz od kuriera potwierdzenie nadania przesyłki i zachowaj je aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę kurierowi.
- W przypadku płatności za zamówienie poprzez PayU, Blik, PayPal kwota zostanie automatycznie zwrócona na konto, z którego zostały opłacone Twoje zakupy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, w formularzu zwrotu pojawi się opcja uzupełnienia numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.
- Jeżeli wybrałeś nową metodę płatności PayPo, zwrotu możesz dokonać również za pośrednictwem kuriera. W przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone — kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów. Jeżeli płatność w PayPo została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówienie produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.
- Jeżeli chcesz zwrócić kilka zamówień, nie musisz wysyłać ich osobno. Możesz wygodnie przesłać kilka zamówień w jednej paczce. Sprawdź, jak to zrobić.
Zwrot towaru do sklepu stacjonarnego – jak to działa?
Masz w pobliżu salon stacjonarny Mohito? Tam również możesz dokonać zwrotu. Zabierz ze sobą produkty, przy kasie podaj numer zamówienia, który znajdziesz w mailu potwierdzającym zakup produktów.
W celu zwrotu prosimy o przynoszenie do salonów ubrań zamówionych online bez kartonowego opakowania.
To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.
Zwrot przy wyborze płatności PayPo
Wybierając płatność PayPo, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni w dowolnym salonie stacjonarnym Mohito lub odsyłając przesyłkę kurierem (procedura została opisana powyżej)
W ciągu kilku dni po przyjęciu przez nas zwrotu otrzymasz zwrot należności za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).
Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:
Jak pobrać fakturę z konta klienta?
- Wejdź na stronę Mohito i wybierz zakładkę MOJE KONTO.
- Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
- Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
- Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ.