Скасування замовлення
Що потрібно зробити, якщо хочу скасувати замовлення?
Відмінити замовлення можна протягом 15 хвилин від моменту його оформлення (кнопка буде знаходитися у вкладці "МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ"). Через 15 хвилин скасування не є можливе також зі сторони працівників Відділу обслуговування клієнтів.
Якщо не вдалось у відповідному часі скасувати замовлення, пропонуємо два швидкі рішення:
- Після відправлення замовлення можеш відмовитись від отримання посилки у кур'єра.
- Після отримання замовлення можеш повернути його протягом 30 днів від дня отримання.
Чому моє замовлення скасували?
Замовлення може бути скасоване через відсутність продукту на складі під час комлектації. Перепрошуємо за незручності, у разі, якщо товар не був розпроданий, пропонуємо спробувати повторити розміщення замовлення.
У випадку відсутності товару на нашому сайті, просимо скористатись одним з двох варіантів:
- Перевірити наявність у стаціонарних магазинах, звернувшись до них за відповідним телефоном.
- Скористатися функцією "Повідомити, коли буде у наявності", що дозволяє записатися у список очікуючих. У випадку, якщо товар знову буде доступний на сайті, тебе повідомлять про це листом на електонну пошту. Повідомлення надішлють тобі навіть якщо з'явилась невелика кількість товару.
Функцією повідомлення користується велика кількість клієнтів, тому можлива ситуація, що продукт викупить інший бажаючий.
