Скасування замовлення

Що потрібно зробити, якщо хочу скасувати замовлення?

Відмінити замовлення можна протягом 15 хвилин від моменту його оформлення (кнопка буде знаходитися у вкладці "МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ"). Через 15 хвилин скасування не є можливе також зі сторони працівників Відділу обслуговування клієнтів.

Якщо не вдалось у відповідному часі скасувати замовлення, пропонуємо два швидкі рішення:

  1. Після відправлення замовлення можеш відмовитись від отримання посилки у кур'єра.
  2. Після отримання замовлення можеш повернути його протягом 30 днів від дня отримання.

Чому моє замовлення скасували?

Замовлення може бути скасоване через відсутність продукту на складі під час комлектації. Перепрошуємо за незручності, у разі, якщо товар не був розпроданий, пропонуємо спробувати повторити розміщення замовлення.

У випадку відсутності товару на нашому сайті, просимо скористатись одним з двох варіантів:

  1. Перевірити наявність у стаціонарних магазинах, звернувшись до них за відповідним телефоном.
  2. Скористатися функцією "Повідомити, коли буде у наявності", що дозволяє записатися у список очікуючих. У випадку, якщо товар знову буде доступний на сайті, тебе повідомлять про це листом на електонну пошту. Повідомлення надішлють тобі навіть якщо з'явилась невелика кількість товару.

Функцією повідомлення користується велика кількість клієнтів, тому можлива ситуація, що продукт викупить інший бажаючий.

Ваші персональні дані
захищається нами

Беручи до уваги захист ваших персональних даних, які ви нам довірили, та той факт, що 25 травня 2018 року положення Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) від 27 квітня 2016 року № 2016/ 679 набуло чинності, повідомляємо, що для вашої безпеки ми внесли зміни до нашого інтернет-магазину, пов’язані із захистом ваших даних.

Ми розробили нове Положення про Інтернет-магазин і нову Політику конфіденційності, які набули чинності від 25 травня 2018 року. З кожним із цих документів ви зможете ознайомитися на нашому сайті www.mohito.com у вкладці:https://www.mohito.com/pl/uk/privacy-policyта https://www.mohito.com/pl/uk/help-terms-and-conditions. Посилання на зазначені документи також можна знайти під час відвідування нашого веб-сайту коли ви стикаєтесь зі згодою на обробку персональних даних або правилами Інтернет-магазину.

Відповідно до положень Регламенту щодо захисту ваших даних, на додаток до поточних прав: право на доступ до ваших даних, виправлення та видалення їх, ви матимете додаткові права відповідно до положень Регламенту, такі як: запит на видалення ваших даних, право відкликати згоду на їх обробку або право на відмову від обробки персональних даних. Ми адаптували наш магазин до нових вимог. Ваші дані залишаються в безпеці.
Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, будь ласка зв’яжіться з нами.