Що робити, якщо частина або все замовлення не було доставлене?

Не було доставлене замовлення?

Перевір інформацію, яка знаходиться на накладній кур'єрської фірми. Можливо, кур'єр вже зробив дві спроби доручення посилки, і вона повернулася на наш склад. У цій ситуації ми не можемо знову її надіслати. Будь ласка, оформи замовлення ще раз. В інших випадках звернися до нашого Відділу обслуговування клієнтів.
 
Якщо ти отримав посилку, яка мала ознаки пошкодження або була заклеєна клейкою стрічкою, тоді слід написати з кур'єром протокол про пошкодження. Надішли фотографії пошкодженої посилки з видимими даними або фотографію протоколу пошкодження на адресу: support.pl.ua@mohito.com.

Посилка потрапила до тебе неушкодженою, але певний товар відсутній? Звернися якнайшвидше до нашого Відділу обслуговування клієнтів.

Ваші персональні дані
захищається нами

Ми постійно шукаємо нові рішення, щоб краще відповідати вашим очікуванням при використанні нашого Сервісу. Ми поважаємо вашу конфіденційність та дбаємо про захист вашої інформації, тому у зв’язку з оновленням роботи Сервісу просимо ознайомитися з новою версією Політики конфіденційності, де ми представляємо принципи обробки персональних даних, обсяг їх обробки, а також права та обов’язки, які ви маєте у зв’язку з цим.