Cum pot returna într-un magazin fizic un produs achiziționat online?
Ia articolele pe care dorești să le returnezi, precum și factura și prezintă-le într-un magazin fizic, în termen de maxim 30 de zile de la primirea comenzii. Factura poate fi tipărită sau prezentată în format electronic.
Asta e tot! Nu este necesar să completezi un formular de retur online, deoarece toate documentele vor fi efectuate în incinta magazinului.
Important! Produsele returnate nu pot prezenta semne de utilizare și trebuie să aibă atașate etichetele originale.
Dacă ai nevoie de asistență pentru descărcarea unei facturi, poți urma pașii:
- Loghează-te în contul tău și accesează butonul CONTUL MEU.
- Selectează opțiunea COMENZILE MELE.
- Selectează opțiunea Detalii, pentru comanda dorită.
- Selectează butonul FACTURĂ.
- Selectează butonul DESCARCĂ.
*Produsele din categoria lenjerie intimă achiziționate din magazinele fizice NU se returnează și NU se probează. Lenjeria intimă se returnează în magazinele fizice DOAR dacă a fost achiziționată din magazinul online și doar în termenul legal de 14 zile (de la data primirii coletului), fără a prezenta vreun motiv. Această categorie de produse se poate returna în magazine strict în condițiile legii (nu sunt conforme, defecte de fabricație, etc.).
