Что делать, если доставлена поврежденная посылка или нежелательный товар?

Вы получили поврежденную посылку?

Обязательно проверяйте содержимое посылки в присутствии курьера. При обнаружении недостачи или повреждения при доставке вам нужно составить акт несоответствия вместе с курьером, который должен также подписать акт сразу же на месте. Претензии по перевозке принимаются только при наличии акта, подписанного курьером. В случае обнаружения несоответствуемого товара, наличие дефектов уже при распаковке дома, оформите возврат с предоставлением детальных фото поврежденной упаковки с читабельным штрих-кодом и указаным номером заказа, артикулом товара, а так же с полным описанием ситуации к нам на почту: support.ru@mohito.com

Вы получили не тот товар?

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по этому вопросу через контактную форму: support.ru@mohito.com (указав при этом номер заказа, описав ситуацию и прикрепив фото товара, который был доставлен), чат или телефон горячей линии.