Что делать, если частично или полностью заказ не был доставлен?

Не был доставлен весь заказ?

Проверьте информацию, по трек-номеру на сайте курьерской службы. Возможно, курьер уже сделал две попытки доставить посылку и вернулся на наш склад. В этой ситуации мы не можем отправить посылку заново. Пожалуйста, разместите свой заказ ище раз. Для других статусов, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Вы разместили заказ в розненный магазин и на протяжении 3-5 рабочих дней его еще нет в выбранной точке?

Свяжитесь с нашим офисом обслуживания клиентов. Мы свяжемся непосредственно с сотрудниками магазина.

Вы не получили часть заказа?

Если вы получили посылку, в которой были какие-либо признаки повреждения либо же был использован скочь, тогда нужно составить акт о несоответствии с курьером. Отправьте нам четкое изображение или отсканированный документ по адресу support.ru@mohito.com
Посылка дошла до вас нетронутой, а товара внутри нехватает? Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов как можно скорее