Čo robiť ak časť alebo celá objednávka nebola doručená?

Objednávka nebola doručená?

Na webovej stránke kuriérskej spoločnosti SPS nájdete informáciu, kde sa Vaša zásielka nachádza - https://www.sps-sro.sk/sk/Vnutrostatna-preprava/Pohyb-vnutrostatnej-zasielky.html. Možno kuriér už vykonal dva pokusy o doručenie a zásielka sa nám vrátila späť. V tejto situácii nemôžeme byť balík opätovne odoslať. Zadajte objednávku znova. V prípade, že nemáte žiadnu informáciu ohľadom Vašej zásielky, kontaktujte náš zákaznícky servis.


Vyhotovili ste si objednávku s doručením na predajňu a po 4 pracovných dňoch tam ešte nie je?
Kontaktujte náš zákaznícky servis a my to preveríme.

Nedostali ste časť objednávky?

Ak ste dostali zásielku, ktorá mala nejaké známky poškodenia alebo bola zalepená páskou SPS, spíšte s kuriérom škodový zápis.
Dostali ste nepoškodený balik, v ktorom chýbal produkt? V tomto prípade čo najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis.

Aktualizácia zásad ochrany osobných údajov!

Neustále hľadáme nové riešenia, aby sme lepšie reagovali na vaše očakávania pri používaní našej Služby. Rešpektujeme Vaše súkromie a záleží nám na ochrane Vašich údajov, preto Vás v súvislosti s aktualizáciou prevádzky Služby žiadame, aby ste si prečítali novú verziu Zásad ochrany osobných údajov, kde uvádzame zásady nakladania s osobnými údajmi, rozsah ich spracúvanie a práva a povinnosti, ktoré v tejto súvislosti máte.