Čo robiť ak časť alebo celá objednávka nebola doručená?

Objednávka nebola doručená?

Na webovej stránke kuriérskej spoločnosti SPS nájdete informáciu, kde sa Vaša zásielka nachádza - https://www.sps-sro.sk/sk/Vnutrostatna-preprava/Pohyb-vnutrostatnej-zasielky.html. Možno kuriér už vykonal dva pokusy o doručenie a zásielka sa nám vrátila späť. V tejto situácii nemôžeme byť balík opätovne odoslať. Zadajte objednávku znova. V prípade, že nemáte žiadnu informáciu ohľadom Vašej zásielky, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Vyhotovili ste si objednávku s doručením na predajňu a po 4 pracovných dňoch tam ešte nie je?
Kontaktujte náš zákaznícky servis a my to preveríme.

Nedostali ste časť objednávky?

Ak ste dostali zásielku, ktorá mala nejaké známky poškodenia alebo bola zalepená páskou SPS, spíšte s kuriérom škodový zápis.
Dostali ste nepoškodený balik, v ktorom chýbal produkt? V tomto prípade čo najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis.