Čo robiť ak časť alebo celá objednávka nebola doručená?

Objednávka nebola doručená?

Na webovej stránke kuriérskej spoločnosti SPS nájdete informáciu, kde sa Vaša zásielka nachádza - https://www.sps-sro.sk/sk/Vnutrostatna-preprava/Pohyb-vnutrostatnej-zasielky.html. Možno kuriér už vykonal dva pokusy o doručenie a zásielka sa nám vrátila späť. V tejto situácii nemôžeme byť balík opätovne odoslať. Zadajte objednávku znova. V prípade, že nemáte žiadnu informáciu ohľadom Vašej zásielky, kontaktujte náš zákaznícky servis.


Vyhotovili ste si objednávku s doručením na predajňu a po 4 pracovných dňoch tam ešte nie je?
Kontaktujte náš zákaznícky servis a my to preveríme.

Nedostali ste časť objednávky?

Ak ste dostali zásielku, ktorá mala nejaké známky poškodenia alebo bola zalepená páskou SPS, spíšte s kuriérom škodový zápis.
Dostali ste nepoškodený balik, v ktorom chýbal produkt? V tomto prípade čo najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis.

Vaše osobné údaje
sú u nás v bezpečí

Vážený zákazník,

aby sme ochránili Vaše osobné údaje, ktoré ste nám zverili a vzhľadom na skutočnosť, že nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 nadobúda účinnosť 25. mája 2018, by sme Vás s ohľadom na Vašu bezpečnosť radi informovali, že sme zapracovali v našom internetovom obchode určité zmeny, ktoré sú spojené s ochranou Vašich osobných údajov. Vypracovali sme nové obchodné podmienky a nové pravidlá ochrany osobných údajov, oba dokumenty platné od 25. mája 2018. Môžete si ich prečítať na našej webovej stránke www.mohito.com, v časti http://www.mohito.com/sk/sk/terms a http://www.mohito.com/sk/sk/privacy-policyOdkazy na tieto dokumenty budú k dispozícii aj vtedy, keď budete zadávať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov alebo obchodnými podmienkami pri návšteve našej webovej stránky.


Podľa daného nariadenia budete mať okrem práv na prístup, opravu a vymazanie Vašich údajov aj ďalšie práva vyplývajúce z tohto nariadenia, ako napríklad: právo požiadať o vymazanie Vašich údajov, právo odvolať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov a právo zamietnuť spracovanie Vašich osobných údajov. Náš online obchod sme prispôsobili novým požiadavkám. Vaše údaje zostanú v bezpečí. Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.