Technické problémy

Počas výpredaja a akcií navštevuje náš internetový obchod veľké množstvo zákazníkov, ktorí majú niekedy tendenciu spomaliť našu webovú stránku. Niektoré funkcie nemusia správne fungovať, ako napríklad: pridávanie položiek do nákupného košíka a funkcie košíka všeobecne (napr. potvrdenie prijatia objednávky) na váš e-mail alebo ťažkosti s dokončením platieb). Zariadime, aby sme všetky takéto chyby opravili čo najskôr.

Niektoré riešenia, ktoré môžu pomôcť:
- Máte problémy s pridaním produktu do košíka? Počkajte chvíľu, obnovte stránku a skúste produkt pridať do košíka znova.
- Ešte ste nedostali potvrdzovací e-mail? Počas predaja nákupný proces trvá o niečo dlhšie kvôli veľkému záujmu, preto potvrdzovacie e-maily môžu niekedy prísť s malým oneskorením. Pred opätovnou kontrolou e-mailu počkajte chvíľu, ak e-mail ešte neprišiel, môžete kedykoľvek skontrolovať stav svojej objednávky tak, že vo svojom účte prejdete do histórie objednávok.
- Problémy s dokončením platby online? Pri dokončovaní platieb sa niekedy môžu vyskytnúť malé chyby. Ak platíte kartou, uistite sa, že má zabezpečené 3D bezpečnostné opatrenia. Vo všeobecnosti vám pri uskutočňovaní platieb odporúčame používať prehliadač Google Chrome a počítač namiesto mobilných zariadení, pretože iné prehliadače alebo zariadenia zvyčajne spôsobujú, že náš web generuje chyby.

Ak je váš problém komplikovanejší, kontaktujte náš zákaznícky servis, a to buď prostredníctvom chatu, kontaktného formulára alebo telefonicky.

Vaše osobné údaje
sú u nás v bezpečí

Vážený zákazník,

aby sme ochránili Vaše osobné údaje, ktoré ste nám zverili a vzhľadom na skutočnosť, že nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 nadobúda účinnosť 25. mája 2018, by sme Vás s ohľadom na Vašu bezpečnosť radi informovali, že sme zapracovali v našom internetovom obchode určité zmeny, ktoré sú spojené s ochranou Vašich osobných údajov. Vypracovali sme nové obchodné podmienky a nové pravidlá ochrany osobných údajov, oba dokumenty platné od 25. mája 2018. Môžete si ich prečítať na našej webovej stránke www.mohito.com, v časti http://www.mohito.com/sk/sk/terms a http://www.mohito.com/sk/sk/privacy-policyOdkazy na tieto dokumenty budú k dispozícii aj vtedy, keď budete zadávať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov alebo obchodnými podmienkami pri návšteve našej webovej stránky.


Podľa daného nariadenia budete mať okrem práv na prístup, opravu a vymazanie Vašich údajov aj ďalšie práva vyplývajúce z tohto nariadenia, ako napríklad: právo požiadať o vymazanie Vašich údajov, právo odvolať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov a právo zamietnuť spracovanie Vašich osobných údajov. Náš online obchod sme prispôsobili novým požiadavkám. Vaše údaje zostanú v bezpečí. Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.