Πώς μπορώ να υποβάλω καταγγελία;

Παράπονα σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να υποβληθούν εντός 2 ετών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Όλα τα παράπονα που αφορούν ένα προϊόν που αγοράστηκε μέσω διαδικτύου πρέπει να αναφέρονται με τη δημιουργία ενός αιτήματος παραπόνου στο λογαριασμό πελάτη σας ("Ο λογαριασμός μου" -> "Οι παραγγελίες μου" -> "Λεπτομέρειες παραγγελίας" -> "Υποβολή παραπόνου") και να ζητάτε δωρεάν παραλαβή με SPEEDY από τη διεύθυνσή σας για την αποστολή του/των προϊόντος/ων σε εμάς για επαλήθευση. Παρακαλούμε επισυνάψτε το τιμολόγιο και μια περιγραφή της καταγγελίας (μπορεί να είναι ένα χειρόγραφο σημείωμα), γεγονός που επιταχύνει την επίλυση της υπόθεσης. Τα παράπονα διερευνώνται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους από την αποθήκη μας. Σύμφωνα με τις συνήθεις διαδικασίες, σε περίπτωση παραδεκτής καταγγελίας, θα γίνει επιστροφή χρημάτων για το/τα προϊόν/τα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Εάν η καταγγελία σας δεν γίνει δεκτή, τότε το/τα προϊόν/τα θα σας αποσταλεί/ούν πίσω με δικά μας έξοδα.

Για να παραγγείλετε δωρεάν παραλαβή με κούριερ της SPEEDY, μεταβείτε στο λογαριασμό σας και δημιουργήστε ένα αίτημα καταγγελίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα
είναι ασφαλείς με εμάς

Λαμβάνοντας υπόψη την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων που έχετε αναθέσει σε εμάς και το γεγονός ότι στις 25 Μαΐου του 2018, οι διατάξεις του Κανονισμού του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) της 27ης Απριλίου 2016 Αριθ. 2016/679 τέθηκαν σε ισχύ, σας ενημερώνουμε ότι για την ασφάλειά σας, έχουμε πραγματοποιήσει αλλαγές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα που αφορούν στην προστασία αυτών των δεδομένων.


Έχουμε αναπτύξει νέους Κανονισμούς για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και νέα Πολιτική Απορρήτου, η οποία βρίσκεται σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018. Μπορείτε να διαβάσετε τα έγγραφα αυτά στον ιστότοπό μας www.mohito.com στην καρτέλα: https://www.mohito.com/gr/el/privacy-policy και https://www.mohito.com/gr/el/terms. Συνδέσμους για τα εν λόγω έγγραφα μπορείτε να βρείτε στα σημεία στον ιστότοπό μας που πρέπει να δώσετε τη συναίνεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή όπου αναφέρονται οι κανονισμοί του ηλεκτρονικού καταστήματος.


Σε συμφωνία με τις διατάξεις του Κανονισμού και σε συνδυασμό με το τρέχον δικαίωμα για πρόσβαση στα δεδομένα σας, για διόρθωση και διαγραφή τους, έχετε τα επιπρόσθετα δικαιώματα: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, να αποσύρετε τη συναίνεσή σας για την επεξεργασία ή να δηλώσετε αντίρρηση σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων. . Έχουμε προσαρμόσει το κατάστημά μας στις νέες απαιτήσεις. Τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.