30 dana za besplatan povrat

Ako proizvodi nisu ono što ste očekivali, možete ih besplatno vratiti u roku od 30 dana od datuma isporuke. Robu možete vratiti u lokalnoj trgovini ili postaviti na korisničkom računu zahtjev za besplatnog kurira.

Kupaći kostimi se ne mogu vratiti u stacionarne trgovine. Molimo koristite online obrazac za povrat. Isto vrijedi i za pidžame – povrat je moguć isključivo putem online obrasca.

VAŽNO! Vraćeni artikli ne smiju pokazivati nikakve znakove korištenja i moraju imati originalnu etiketu.

 1. POVRAT U TRGOVINI 

Povrat svoje narudžbe možete izvršiti u bilo kojoj našoj trgovini u istoj zemlji u kojoj ste izvršili kupnju. 

Za povrat je dovoljno donijeti proizvode koje želite vratiti i predočiti u trgovini potvrdu kupnje, tj. e-mail poruku (na mobilnom uređaju ili ispis). 

Ako ste narudžbu platili karticom, povrat ćemo izvršiti na istu karticu u roku od nekoliko dana. U slučaju plaćanja narudžbe pouzećem, nakon što ostavite robu za povrat u trgovini, primit ćete e-mail poruku s pitanjem za broj bankovnog računa na koji želite primiti povrat. Novac ćemo vratiti unutar 14 dana.  

Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini.

2. BESPLATAN POVRAT ROBE PUTEM DPD PAKETOMATA

Za povrat narudžbe koristite donju poveznicu:

https://rmp.dpdgroup.com/028/LPP

Nakon otvaranja obrasca za povrat unesite broj svoje narudžbe, a zatim radi provjere podataka potvrdite dva navedena podatka o adresi dostave. Nakon uspješne provjere primit ćete PIN koji je potreban za predaju povratne pošiljke u DPD paketomatu. Ne zaboravi napisati PIN kod na vrhu paketa.

Zapakirajte proizvode koje vraćate i priložite račun (ako ga imate) ili papirić s brojem narudžbe. Ako koristite originalnu ambalažu, ne zaboravite ukloniti staru adresnu naljepnicu.

Zatim posjetite odabrani DPD paketomat i slijedite upute prikazane na zaslonu. Prilikom predaje pošiljke unesite dobiveni PIN. Nije potrebno ispisivati naljepnicu.

Nakon predaje paketa sačuvajte potvrdu o predaji do završetka postupka povrata i primitka povrata sredstava.

 3. BESPLATAN POVRAT KURIROM 

Prijavite se na našoj stranici s pomoću svojeg korisničkog imena i lozinke. 

U gornjem desnom kutu kliknite "moj profil" (lik u obliku čovjeka) i odaberite "moje narudžbe" 

Idite na detalje narudžbe u kojima se nalaze proizvodi koje ste naručili i kliknite „prigovor”. Odaberite opciju povrata u online trgovini (I am referring to e-shop for free) 

Ispunite obrazac, pazeći na označavanje proizvoda koje želite vratiti (unesite broj vraćenih predmeta u obrascu). 

Možete odabrati dan kada želite da kurir dođe po paket. Na taj datum kurir će stići na vašu adresu sa adresnom naljepnicom i preuzme paket za povrat. 

Proizvodi se mogu pakirati u originalnom ili zamjenskom pakiranju. 

U roku od 14 dana nakon preuzimanja paketa e-poštom ćemo vam poslati potvrdu o obradi povrata. 

Za narudžbe plaćene pouzećem novac vraćamo na bankovni račun. U slučaju plaćanja karticom, novac ćete primiti na istu karticu. 

Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini. 

 4. Povrat novca za kupnje bez registracije

Ako ste koristili opciju kupnje bez registracije, povrat možete izvršiti putem web stranice: Povrat za kupnje bez registracije ili unosom podataka o narudžbi u e-mailu koji potvrđuje narudžbu.

Ako trebate upute kako preuzeti račun iz korisničkog računa, molimo pročitajte upute u nastavku: