30 nap az ingyenes visszaküldésre
Kérjük annak szíves tudomásulvételét, hogy a visszaküldött csomagok jelentős száma miatt a visszárúk kezelése terén késedelem léphet fel. A kialakult helyzet miatt elnézését kérjük.
Visszavétel a hagyományos áruházokban - hogyan működik?
Lakóhelyed közelében van áruházunk? Ott is visszaadhatod a megrendelést. Fáradj be azáruházunkba a nem kívánt termékkel és a számlával együtt. Azt papír változatában és elektronikus formában is bemutathatod (pl. a mobilon).
Ez minden, nem kell semmit kitöltened az oldalunkon.
A fürdőruhákat nem lehet visszavinni az üzletekbe. Kérjük, használd az online visszaküldési űrlapot.
Termékek visszaküldése az online áruházba - hogyan működik?
A megrendelt termékek nem felelnek meg elvárásaidnak, és ingyenes futárral szeretnéd azokat visszaküldeni?
Töltsd ki a visszaküldési űrlapot, melyt a vásárló fiókodban találod a rendeléseid részleteinél a "visszaküldési megbízás" című gomb alatt.
Csomagold vissza a termékeket az eredeti csomagolásba és mellékeld a számlát (a megrendelést megerősítő e-mail üzenetből - csatolt dokumentumból vagy a vásárló fiókodból, a rendelésed részleteiből), számla helyett mellékelheted egy papírlapon felírt rendelésednek számát. A futárnál lesz egy előre felcimzett cimke, ezzel lehet ellátni a csomagot.
Fontos! Őrizd meg a futártól kapot bizonylatot a csomag átadásáról, amíg a visszárú nem kerül feldolgozásra. Ez a dokumentum megerősíti, hogy a csomagot kézbesítetted a futárnak.
Ha regisztráció nélkül vásárolt, akkor a https://www.mohito.com/hu/hu/sales/guest/form/ weboldalon keresztül, vagy a megrendelés adatait a megrendelést visszaigazoló e-mailben megadva küldheti vissza a megrendelést.
Ha szükséged van segítsére a számla letöltéséhez fiókodból, olvasd el az alábbi instrukciót:
- Jelentkezz be fiókodba, kattints a személy jelképére (FIÓKOD).
- Válaszd ki a RENDELÉSEIM menüpontot.
- Lépj be a rendelésed RÉSZLETEIBE.
- Kattints a SZÁMLA című gombra.
- Klikkelj a DOWNLOAD-ra a kinyitott ablakban.
