Kako da uložim žalbu?
Za ulaganje reklamacije, možete da naručite besplatnu uslugu kurirske službe sa naše internet stranice i vratite nam artikal kako bismo ga ispitali. Priložite račun i opis reklamacije, da biste ubrzali proces rešavanja iste. Reklamacije se rešavaju u roku od 14 dana. U skladu sa standardnim procedurama, u slučaju prihvaćene reklamacije, povraćaj se isplaćuje na vaš bankovni račun.
Da biste naručili besplatnu kurirsku uslugu idite na svoj nalog i kreirajte obrazac za povraćaj. Reklamacije možete da uložite i u lokalnoj prodavnici. Ako želite da uložite reklamaciju u lokalnoj prodavnici, ne zaboravite da sa sobom ponesete račun (u štampanom obliku ili na mobilnom uređaju).
Ako vam je potrebna pomoć oko preuzimanja računa, pratite sledeća uputstva:
- Prijavite se na svoj nalog i kliknite na dugme VAŠ NALOG.
- Izaberite karticu MOJE PORUDŽBINE
- Kliknite na „detalji” vaše porudžbine.
- Kliknite na dugme RAČUN.
- U prikazanom prozoru kliknite na dugme PREUZMI.
