Якщо Ви отримали товар з вадами, надішліть, будь ласка, фотографію товару, опишіть ситуацію та номер свого замовлення у листі та відправте на електронну адресу Відділу обслуговування клієнтів: contact.ua@mohito.com. Ми розглянемо Вашу скаргу та, якщо рішення буде позитивне, замовимо безкоштовного кур'єра, котрий забере у Вас товар. В такому випадку, Ви отримаєте повернення коштів за цей товар на свій банківський рахунок IBAN.
Упакуйте товар та додайте до нього бланк повернення. Також необхідно заповнити онлайн форму повернення, котра знаходиться в розділі МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ - ДЕТАЛІ - ПОВЕРНЕННЯ.
Якщо Вам потрібні інструкції щодо завантаження рахунку з панелі користувача, вони подані нижче:
1. Увійдіть до свого облікового запису, натисніть на символ людини (ТВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС).
2. Виберіть вкладку "МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ".
3. Розгорніть ДЕТАЛІ після переходу до відповідного замовлення.
4. Натисніть кнопку Я ХОЧУ ОТРИМАТИ рахунок-фактура.
5. Натисніть ЗАВАНТАЖИТИ у вікні, що відображається, з номером документа.
Оновлення політики конфіденційності!
Ми постійно шукаємо нові рішення, щоб краще відповідати вашим очікуванням при використанні нашого Сервісу. Ми поважаємо вашу конфіденційність та дбаємо про захист вашої інформації, тому у зв’язку з оновленням роботи Сервісу просимо ознайомитися з новою версією Політики конфіденційності, де ми представляємо принципи обробки персональних даних, обсяг їх обробки, а також права та обов’язки, які ви маєте у зв’язку з цим.