Що робити, якщо частина або все замовлення не було доставлене?

Не було доставлене замовлення?

Перевір інформацію, яка знаходиться на накладній кур'єрської фірми. Можливо, кур'єр вже зробив дві спроби доручення посилки, і вона повернулася на наш склад. У цій ситуації ми не можемо знову її надіслати. Будь ласка, оформи замовлення ще раз. В інших випадках звернися до нашого Відділу обслуговування клієнтів.
 
Якщо ти отримав посилку, яка мала ознаки пошкодження або була заклеєна клейкою стрічкою, тоді слід написати з кур'єром протокол про пошкодження. Надішли фотографії пошкодженої посилки з видимими даними або фотографію протоколу пошкодження на адресу: contact.ua@mohito.com.

Посилка потрапила до тебе неушкодженою, але певний товар відсутній? Звернися якнайшвидше до нашого Відділу обслуговування клієнтів.

Ваші персональні дані
захищається нами