Korduvalt Küsitud Küsimused
Kui kaua tarne aega võtab ja kui palju see maksab?
Tarnaeg ja maksumus sõltuvad valitud variandist:
- kättesaamine kauplusest: 2-8 tööpäeva, 0,00 EUR
- standardtarne: 2-8 tööpäeva, 3,95 EUR (k/m-ga)
Kuidas Mohito internetipoe kasutajaks registreeruda?
Konto loomiseks klõpsa lehe paremas ülanurgas valikul "Logi sisse", seejärel sisesta oma e-posti aadress, perekonnanimi, telefoninumber ja salasõna. Samamoodi saab registreeruda ka kassas.
Mis on veebilehel Mohito.com konto omamise eelised?
Esiteks saad salvestada oma tarneaadressi ja arveldusandmed ning jälgida oma tellimuse liikumist, esitada tagastuse või kaebuse vormi ja võtta tellimustega seotud küsimustes kergesti ühendust meie klienditeenindusega.
Missuguse veebilehitseja abil on lehte kõige parem kasutada?
Teenus on optimeeritud kasutamiseks järgmiste veebilehitsejate uusimate versioonidega: vähemalt Google Chrome 23, vähemalt Mozilla Firefox 16. Täiendavat tarkvara ei ole tarvis.
Kas internetipoes ja Mohito poes on samad hinnad?
Tavahinnaga tooted on sama hinnaga. Erinevusi kaupluste ja e-poe hindade vahel võib esineda toodetel, millel on eripakkumise või allahindluse hind.
Kuidas saan uudiskirja tellida?
Uudiskirja tellimiseks klõpsa (iga lehe) alaservas asuvas menüüs valikul "Uudiskiri" või märgi kassas linnukesega valik "Soovin tellida uudiskirja".
Kuidas saan uudiskirjadest loobuda?
Uudiskirjade tellimusest loobumiseks klõpsa iga uudiskirja jaluses toodud vastaval lingil.
Mida peaksin tegema, kui olen oma salasõna unustanud?
Klõpsa lingil logi sisse/registreeru, vali "Unustasin salasõna" ja sisesta e-posti aadress, mida registreerumisel kasutasid. Sellele aadressile saadetakse link lehele, kus saad sisestada ja kinnitada uue salasõna.
Kuidas saan klienditeenindusega ühendust võtta?
Meie klienditeeninduse poole saad pöörduda kahel viisil: telefoni teel või lehe alaservas asuvas menüüs lingi "Klienditeenindus" all toodud kontakteerumisvormi täitmise abil. Sarnase vormi, mis puudutab ainult tellimusi, leiad iga tellimuse alt "Kliendi profiilist".
Kuidas osta?
Täpsed juhised tellimuse tegemiseks leiad juhendist "Ostmine".
Kuidas tellimus õigesti lõpetada?
Kui oled tellimuse õigesti sooritanud, saad tellimust kinnitava e-kirja.
Kas saan vaadata, mis minu tellimusega toimub?
Tellimuse olekut saad vaadata oma kontole sisse logides. Registreeritud kasutajad saavad oma kauba liikumist jälgida, selleks suunatakse sind otse kulleriteenuse lehel konkreetset saadetist puudutava teabe lehele.
Mida tellimuse olekud tähendavad?
- Uus - tähendab, et sinu tellimus on vastu võetud;
- Tühistatud - tähendab, et sinu tellimus on tühistatud. Kui tegid tellimuse eest ettemakse, kantakse raha sinu kontole paari päeva jooksul tagasi;
- Töötlemisel - tähendab, et tellimus saadeti lattu;
- Saadetud - tähendab, et tellitud tooted on pakitud ja laost antud aadressile lähetatud.
- Kättesaamiseks valmis – tähendab, et tellitud tooted on kaupluses kätte saamiseks valmis.
- Kätte saadud – tähendab, et oled tellitud tooted kätte saanud ka tellimus on suletud.
Mida tähendab minu tellimuste all „paki jälgimine“?
See on variant, mille abil saad teada, kus sinu pakk hetkel asub. Kulleri lehelt leiad paki kohta teavet alles siis, kui pakk on lähetatud. Kui klõpsad vallikul „paki jälgimine“ enne paki lähetamist, kuvatakse teade, et pakki ei leitud. „Paki jälgimise“ võimalust ei saa kasutada juhul, kui kasutaja soovis tellimuse kätte saada Mohito poest.
Kas ma saan oma tellimust muuta?
Jah, registreeritud kliendid saavad tellimusi tühistada klienditeeninduse poole pöördumata, aga ainult 15 minuti jooksul peale tellimuse tegemist (variandi leiad kliendikonto alt).
Mida peaksin tegema, kui saan kahjustatud või vale toote?
Pöördu meie klienditeeninduse poole. Seda saab teha kontakteerumisvormi kaudu. Tooteid saab tasuta tagastada 30 päeva jooksul peale ostu sooritamise kuupäeva.
Mis on soovinimekiri?
Soovinimekirja on salvestatud sinu esemed. Soovinimekirja saab tooteid lisada. Samuti saab soovinimekirja tooteid tõsta ostukorvist ja vastupidi. Tooted jäävad soovinimekirja 2 nädalaks sõltumata sellest, kas neid on veel laos alles või kas need on endiselt interneti teel ostetavad.
Millal tellimuse eest tasumisele kuuluv summa minu pangaarvelt maha võetakse?
Summa võetakse sinu kontolt maha tellimuse tegemise hetkel, ent PayU kannab makse meie kontole üle alles siis, kui tellimus on pakitud ja tarnimiseks valmis.
