30-päevane tagastusõigus
Alates hetkest, mil oled tellimuse kätte saanud, on Sul 30 päeva aega seda tagastada. E-poe tellimust saad tagastada lähimasse kauplusesse, läbi e-poe kulleriga või pakiautomaadi kaudu.
Oluline! Tagastatavad tooted ei tohi olla kantud ega rikutud. Sisseõmmeldud sildid peavad tootel küljes olema.
1. Tagastamine Mohito Eesti kauplusesse: võta kaasa tagastatavad tooted ning arve, tellimuse kinnitus või lihtsalt tellimuse number.
Ujumisriideid ja pidžaamasid ei ole võimalik tavakauplusesse tagastada – palun kasutage e-poe tagastusvormi.
2. Tellimuse saad tagastada ka endale lähima DPD pakiautomaadi kaudu.
Et tagastada tellimus DPD pakiautomaadi kaudu, tehke järgmist:
- Logige oma kontole sisse.
- Klõpsake „Minu tellimused”, et näha kogu tellimuste ajalugu. Tellimuse kõrval, mida soovite tagastada, klõpsake „Detailid”.
- Lehe allosas klõpsake „Tagasta tellimus”.
- Valige saadetise tagastamise meetod.
- Märkige esemed, mida soovite tagastada.
- Täida tagastusvormi ankeet.
- Valige kaardilt lähim pakiautomaat, et saata tagastus.
- Viige pakk valitud pakiautomaati. Kui tagastate selle samas pakendis, eemaldage originaalne kleebis pakendilt.
3. Kuidas täita e-poes tagastusvorm kulleri tellimiseks:
- Ava e-pood ja logi oma kasutajaga sisse.
- Klikkides MINU TELLIMUSED, avaneb tellimuste ajalugu. Kliki tagastatava tellimuse rea paremas ääres nupule DETAILID. Avaneb tellimuse kirjeldus.
- Tellimuse info all leiad nupu TAGASTA.
- Vali kulleriga tagastamine.
- Märgi tooted, mida soovid tagastada ning lisa neile põhjendused.
- Täida ära ankeet aadressi ja kuupäevaga. Lisa nimi ja kontaktandmed.
- Kui tasusid tellimuse eest pangakaardiga kullerile paki kättesaamisel, siis lisa tagastusvormi ka pangakonto number, millele saame teostada tagasimakse.
- Kinnita tagastus.
- Paki tooted suletud pakendisse ja oota kullerit. Kuller kleebib kogu vajaliku infoga sildi ise pakile. Kui tagastad tooted originaalpakendiga, siis eemalda pakilt vanad pakisildid.
- Kui vormistad kullertellimuse meie e-poe tellimuste ajaloos vastava tellimuse kirjelduses, siis on see sulle tasuta.
4. Kui sooritasite ostu registreerimata, saate selle tagastada veebisaidi kaudu:
Kui sooritasite ostu registreerimata, saate tagastada veebilehe kaudu: https://www.mohito.com/ee/et/sales/guest/form/ või kinnitada oma tellimus e-maili kaudu ja saates tellimuse andmed.
Arve saad e-poest alla laadida nii:
- Logi e-poodi oma kasutajaga sisse.
- Kliki menüüs valikule MINU TELLIMUSED.
- Kliki tagastatava tellimuse rea paremas ääres olevale noolele ja ava kirjeldus.
- Kliki tellimuse kirjelduse all olevale nupule ARVE.
- Kliki LAE ALLA/DOWNLOAD avanenud aknas.
Tagasimakse laekub hiljemalt 14 päeva jooksul alates paki meieni jõudmisest ja tagastuse kinnitamisest.
