Tagastamine – e-pood
Kui tooted ei vasta sinu ootustele, võid need 30 päeva jooksul alates müügikuupäevast tagastada. Tagastatud kaubad ei tohi olla katkised või kantud ja peavad olema varustatud kõigi originaalsiltidega.
E-poest ostetud tooteid on võimalik tagastada kahel viisil:
- Tagastamine Eesti territooriumil asuvas Mohito esinduses. Selleks võta kauplusesse kaasa tagastatavad tooted ja ostu tõendav dokument– nt. tšekk, arve või tellimuse kinnitus. Kaupluse töötajad vormistavad tagastuse.
- Tagastamine internetipoe kaudu. Selleks täida oma tellimuste ajaloos vastava tellimuse alt ära tagastuse vorm. Paki tooted ja algne arve või prinditud tagastuse vorm (pakendamiseks võid kasutada sama pakendit, milles kaubad tulid). DPD kuller tuleb tagastusvormile märgitud aadressile teile sobival kuupäeval pakile järele. Kuller kleebib pakile saatmiseks vajaliku infoga kleebise ise.
- DPD PAKIAUTOMAATI.
Saadetise tagastamiseks pakiautomaati kaudu toimi järgmiselt:
1. Täida tagastusvormi ankeet: https://www.return-my-parcel.com/DPD-EE/Mohito?lang=et
2. ! Palume sisesta täpne tellimuse number, nii saame saadetise probleemideta tuvastada.
3. Märgi tagastamise põhjus.
4. Vali pakiautomaat, kuhu soovid paki tagastada.
5. Lae pakisilt alla.
6. ! Prindi ja kleebi silt paki peale.
7. Vii pakk valitud DPD pakiautomaati.
Raha kantakse tagasi 14 päeva jooksul peale paki meile laekumist (pangakontole, millelt makse algselt sooritati). Kui maksite tellimuse eest kullerile sularahas/pangakaardiga ja sooritasite tagastuse Mohito esinduses, siis saadetakse teie e-postile kiri, kuhu saate pangakonto numbri sisestada. Kui te ei saa vastavasse vormi pangakonto numbrit sisestada, siis palume teil saata panagakonto number klienditoele (Mohito klienditoele saate kirjutada kontaktide alt).
Tooteid saab vahetada mistahes Eesti Mohito kaupluses sama mudeli teise värvi või suuruse vastu juhul, kui sobiv värv/suurus on kaupluses olemas. Tooteid ei saa teiste mudelite vastu vahetada.
Kui soovid kaupu vahetada internetipoe kaudu, siis tuleb läbida tagastuse protsess – täitke tagastuse vorm, saatke mittesobiv toode meile ning meie kanname teile raha tagasi. Uue toote saamiseks tuleb sooritada uus ost.
Kiiremaks tagastusprotsessiks soovitame pakki lisada algne arve või tagastusankeet. Leiad need oma tellimuste ajaloost vastava tellimuse kirjeldusest. Arve leiad ka e-postile saadetud tellimuse kinnituse manusest. Tagastades tooted kauplusesse, siis piisab, kui näitad telefonist tellimuse kinnitust klienditeenindajale.
