Як оформити скаргу?
Ви можете подати скаргу на замовлені товари протягом 2 років з моменту їх отримання.
Скарги на товари шляхом повернення їх в інтернет-магазин
Бажаєте, щоб кур’єр безкоштовно забрав ваш бракований товар? Заповніть форму скарги, яку ви знайдете, розгорнувши деталі даного замовлення під кнопкою «Скарга».
Упакуйте продукти і вложіть рахунок-фактуру (який ви знайдете в панелі клієнтів, ввівши деталі замовлення), замість рахунку-фактури ви також можете прикріпити картку з номером замовлення, написаним вручну та детальним описом недоліків.
У кур’єра буде готова адресна етикетка, яку він наклеїть на посилку. Якщо ви повертаєте свою посилку в нашій упаковці, не забудьте усунути стару адресну етикетку.
Важливо! Отримайте підтвердження відправлення посилки від кур’єра та збережіть його до моменту розгляду скарги. Цей документ підтверджує, що ви передали посилку кур'єру.
Ви також можете самостійно надіслати посилку, оплачену наперед, на адресу:
LPP S.A. MOHITO
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn
Скарги на товари в стаціонарному магазині
Чи є у вас поблизу магазин Mohito? Там також можна здійснити повернення. Візьміть продукти з собою, на касі скажіть номер замовлення, який ви знайдете в електронному листі, що підтверджує покупку або у вашому обліковому записі.
Ось і все, вам не потрібно нічого заповнювати на нашому сайті. Форму скарги заповнять разом з вами співробітники магазину.
Якщо Вам потрібні інструкції щодо завантаження рахунку з панелі користувача, вони подані нижче:
- Увійди до свого облікового запису, натисни на символ людини (ТВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС)
- Вибери вкладку "МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ"
- Розгорни ДЕТАЛІ після переходу до відповідного замовлення
- Натисни кнопку Я ХОЧУ ОТРИМАТИ рахунок-фактура
- Натисни ЗАВАНТАЖИТИ у вікні, що відображається, з номером документа
