Jak złożyć reklamację?

Zamówione produkty możesz reklamować przez okres 2 lat od daty ich odbioru.

Reklamacja towaru poprzez odesłanie do sklepu online

Chcesz, aby kurier odebrał bezpłatnie wadliwy towar? Wypełnij formularz reklamacyjny, który znajdziesz po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia pod przyciskiem „Reklamacja”.

Zapakuj produkty i do paczki dołącz fakturę (którą znajdziesz w mailu z potwierdzeniem zamówienia, dokument znajduje się w załączniku, możesz ją znaleź również w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia oraz dokładny opis wady.

Kurier będzie posiadał gotową etykietę adresową do naklejenia na paczkę. Jeśli zwracasz produkty w naszym opakowaniu, to pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Ważne! Odbierz od kuriera potwierdzenie nadania przesyłki i zachowaj je aż do momentu rozpatrzenia Twojej reklamacji. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę kurierowi.

Opłaconą z góry paczkę możesz też wysłać samodzielnie na adres:

LPP S.A. 
E-sklep Mohito
ul. Jabłoniowa 46A
80-175 Gdańsk

Reklamacja towaru w sklepie stacjonarnym

Masz w pobliżu salon stacjonarny Mohito? Tam również możesz złożyć reklamację. Zabierz ze sobą produkty, przy kasie podaj numer zamówienia, który znajdziesz w mailu potwierdzającym zakup produktów oraz ewentualnie fakturę.

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie. Formularz reklamacyjny wypełni z Tobą obsługa salonu.

Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję: