Jak złożyć reklamację?

Zamówione produkty możesz reklamować przez okres 2 lat od daty ich odbioru.

Reklamacja towaru poprzez odesłanie do sklepu online

Wybierz dogodną darmową opcję odsyłki, wypełniając formularz reklamacji na koncie klienta. Znajdziesz go po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia pod przyciskiem „reklamacja”.

Zapakuj produkty i dołącz do paczki fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia oraz dokładnym opisem wady.

Jeśli zwracasz produkty w naszym opakowaniu, to pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Jeśli nie odpowiada Ci żadna z opcji odsyłki towaru, możesz też odesłać samodzielnie opłaconą z góry paczkę na adres:

LPP S.A. MOHITO
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

Reklamacja towaru w sklepie stacjonarnym

Masz w pobliżu salon stacjonarny Mohito? Tam również możesz złożyć reklamację. Zabierz ze sobą produkty, przy kasie podaj numer zamówienia, który znajdziesz w mailu potwierdzającym zakup produktów oraz ewentualnie fakturę.

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie. Formularz reklamacyjny wypełni z Tobą obsługa salonu. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Reklamacja przy zakupach bez rejestracji

Jeżeli skorzystałeś z opcji zakupu bez rejestracji, reklamacji możesz dokonać za pośrednictwem strony: Zwrot przy zakupach bez rejestracji lub wchodząc w szczegóły zamówienia w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

 

Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:

Jak pobrać fakturę z konta klienta?

  1. Wejdź na stronę Mohito i wybierz zakładkę MOJE KONTO.
  2. Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
  3. Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
  4. Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ.
Aktualizacja polityki prywatności!

Nieustannie poszukujemy nowych rozwiązań, aby móc lepiej odpowiadać na Twoje oczekiwania podczas korzystania z naszego Serwisu. Szanujemy Twoją prywatność oraz dbamy o ochronę informacji, dlatego w związku z aktualizacją funkcjonowania Serwisu, prosimy Cię o zapoznanie się z nową wersją Polityki Prywatności, gdzie prezentujemy zasady postępowania z danymi osobowymi, zakres ich przetwarzania oraz prawa i obowiązki jakie w związku z tym Ci przysługują.

Polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych (dalej jako: ADO) jest: LPP S.A. z siedzibą w Gdańsku, ul. Łąkowa 39/44 nr KRS 0000000778;

2. Z inspektorem ochrony danych (dalej jako: IOD) możesz skontaktować się pod adresem e-mail: dataprivacy@lpp.com lub korespondencyjnie na adres ADO wskazany powyżej;

3. W sprawie swoich danych osobowych możesz kontaktować się pod adresem support.pl@mohito.com;

4. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie Twojej wyraźnej zgody w celu przesyłania Ci informacji handlowych (newsletter) o aktualnych promocjach, nowościach dotyczących produktów i usług marek należących do LPP ( Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wycofania przez Ciebie zgody na subskrypcję newsletter;

6. Zgodami możesz zarządzać z poziomu „Moje konto” w przypadku kiedy jesteś użytkownikiem zarejestrowanym w naszym sklepie internetowym.