Jak złożyć reklamację?

Zamówione produkty możesz reklamować przez okres 2 lat od daty ich odbioru.

Reklamacja towaru poprzez odesłanie do sklepu online

Wybierz dogodną darmową opcję odsyłki, wypełniając formularz reklamacji na koncie klienta. Znajdziesz go po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia pod przyciskiem „reklamacja”.

Zapakuj produkty i dołącz do paczki fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia oraz dokładnym opisem wady.

Jeśli zwracasz produkty w naszym opakowaniu, to pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Jeśli nie odpowiada Ci żadna z opcji odsyłki towaru, możesz też odesłać samodzielnie opłaconą z góry paczkę na adres:

LPP S.A. MOHITO
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

Reklamacja towaru w sklepie stacjonarnym

Masz w pobliżu salon stacjonarny Mohito? Tam również możesz złożyć reklamację. Zabierz ze sobą produkty, przy kasie podaj numer zamówienia, który znajdziesz w mailu potwierdzającym zakup produktów oraz ewentualnie fakturę.

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie. Formularz reklamacyjny wypełni z Tobą obsługa salonu.

Reklamacja przy zakupach bez rejestracji

Jeżeli skorzystałeś z opcji zakupu bez rejestracji, reklamacji możesz dokonać za pośrednictwem strony: Zwrot przy zakupach bez rejestracji lub wchodząc w szczegóły zamówienia w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję: