Jak złożyć reklamację?
Zamówione produkty możesz reklamować przez okres 2 lat od daty ich odbioru.
Reklamacja towaru poprzez odesłanie do sklepu online
Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w panelu klienta (po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, pod przyciskiem „reklamacja”).
Zapakuj produkty i dołącz fakturę (znajdziesz ją w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia). Zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie zapisanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.
Przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) odeślij na poniższy adres:
LPPS.A.
E-sklep Mohito.com
ul. Jabłoniowa 46A
80-175 Gdańsk
W ciągu 14 dni dni po otrzymaniu przez nas paczki rozpatrzymy reklamację i wyślemy Ci informację zwrotną. Jeśli reklamacja zostanie uznana otrzymasz zwrot należność za produkt/y na konto bankowe lub kartę.
Reklamacja towaru w sklepie stacjonarnym
Masz w pobliżu salon stacjonarny Mohito? Tam również możesz złożyć reklamację. Zabierz ze sobą produkty oraz fakturę – wydrukowaną lub w formie elektronicznej (np. na telefonie).
To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie. Formularz reklamacyjny wypełni z Tobą obsługa salonu.
Opłaconą z góry (na własny koszt) paczkę możesz też wysłać samodzielnie na adres:
LPP S.A.
E-sklep Mohito
ul. Jabłoniowa 46A
80-175 Gdańsk
Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:
- Wejdź na stronę Mohito i wybierz zakładkę MOJE KONTO.
- Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
- Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
- Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT.
