30 dni na darmowy zwrot
Zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i chcesz je zwrócić? Masz na to 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji zwrotu w salonie stacjonarnym, bądź bezpłatnie odsyłając produkty do sklepu internetowego przez paczkomat InPost- po uprzednim wypełnieniu formularza zwrotu dostępnego w Twoim koncie Klienta.
WAŻNE! Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.
1. Zwrot przez paczkomat InPost
W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „zwrot”. Wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu.
Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie. Kod jest ważny 14 dni.
Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms od InPost.
Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.
Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.
2. Zwrot towaru do sklepu stacjonarnego
Masz w pobliżu salon stacjonarny MOHITO? Tam również możesz dokonać zwrotu. Zabierz ze sobą produkty, przy kasie podaj numer zamówienia, który znajdziesz w mailu potwierdzającym zakup produktów.
W celu zwrotu prosimy o przynoszenie do salonów ubrań zamówionych online bez kartonowego opakowania.
To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.
3. Zwrot dowolną metodą na własny koszt
Jeśli nie odpowiada Ci żadna z przedstawionych powyżej metod zwrotu - możesz odesłać do nas towar dowolną firmą kurierską na własny koszt. Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia.
Paczkę należy opłacić z góry i odesłać na adres naszego sklepu:
LPP S.A. MOHITO
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn
UWAGA: Nie odbieramy przesyłek nieopłaconych.
4. Zwrot przy wyborze płatności PayPo/Klarna
Wybierając płatność PayPo/Klarna, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni w dowolnym salonie stacjonarnym MOHITO lub odsyłając przesyłkę do sklepu internetowego (procedura została opisana powyżej)
Twoja należność (lub jej część) wobec PayPo/Klarny zostanie anulowana, gdy otrzymamy i zatwierdzimy zwrot. Jeśli już opłaciłeś zamówienie - otrzymasz zwrot na konto, z którego była dokonywana opłata.
Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:
Jak pobrać fakturę z konta klienta?
- Wejdź na stronę Mohito i wybierz zakładkę MOJE KONTO.
- Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
- Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
- Kliknij przycisk POBIERZ FAKTURĘ.
