30 dni na zwrot

Zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i chcesz je zwrócić? Masz na to 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji darmowego zwrotu w salonie stacjonarnym, bądź odpłatnie odsyłając produkty do sklepu internetowego przez paczkomat InPost- po uprzednim wypełnieniu formularza zwrotu dostępnego w Twoim koncie Klienta.

WAŻNE! Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Strojów kąpielowych nie można zwrócić w sklepach stacjonarnych. Prosimy o skorzystanie z formularza zwrotu online.

1. Bezpłatny zwrot towaru do sklepu stacjonarnego

Masz w pobliżu salon stacjonarny MOHITO? Tam również możesz dokonać zwrotu. Zabierz ze sobą produkty, przy kasie podaj numer zamówienia, który znajdziesz w mailu potwierdzającym zakup produktów.

W celu zwrotu prosimy o przynoszenie do salonów ubrań zamówionych online bez kartonowego opakowania.

Strojów kąpielowych nie można zwrócić w sklepach stacjonarnych. Prosimy o skorzystanie z formularza zwrotu online.

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.

2. Zwrot przez paczkomat InPost

Koszt zwrotu przez Paczkomat InPost wynosi 6,90 zł

W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „zwrot”. Wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu.

Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie. Kod jest ważny 14 dni.

Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms od InPost.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.

Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.

3. Zwrot dowolną metodą na własny koszt

Jeśli nie odpowiada Ci żadna z przedstawionych powyżej metod zwrotu - możesz odesłać do nas towar dowolną firmą kurierską na własny koszt. Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia.
Paczkę należy opłacić z góry i odesłać na adres naszego sklepu:

LPP S.A. MOHITO

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

UWAGA: Nie odbieramy przesyłek nieopłaconych.

 

 4. Zwrot przy zakupach bez rejestracji

Jeżeli skorzystałeś z opcji zakupu bez rejestracji, zwrotu możesz dokonać za pośrednictwem strony: Zwrot przy zakupach bez rejestracji lub wchodząc w szczegóły zamówienia w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

 

Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:

Jak pobrać fakturę z konta klienta?

  1. Wejdź na stronę Mohito i wybierz zakładkę MOJE KONTO.
  2. Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
  3. Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
  4. Kliknij przycisk POBIERZ FAKTURĘ.
Aktualizacja polityki prywatności!

Nieustannie poszukujemy nowych rozwiązań, aby móc lepiej odpowiadać na Twoje oczekiwania podczas korzystania z naszego Serwisu. Szanujemy Twoją prywatność oraz dbamy o ochronę informacji, dlatego w związku z aktualizacją funkcjonowania Serwisu, prosimy Cię o zapoznanie się z nową wersją Polityki Prywatności, gdzie prezentujemy zasady postępowania z danymi osobowymi, zakres ich przetwarzania oraz prawa i obowiązki jakie w związku z tym Ci przysługują.

Polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych (dalej jako: ADO) jest: LPP S.A. z siedzibą w Gdańsku, ul. Łąkowa 39/44 nr KRS 0000000778;

2. Z inspektorem ochrony danych (dalej jako: IOD) możesz skontaktować się pod adresem e-mail: dataprivacy@lpp.com lub korespondencyjnie na adres ADO wskazany powyżej;

3. W sprawie swoich danych osobowych możesz kontaktować się pod adresem support.pl@mohito.com;

4. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie Twojej wyraźnej zgody w celu przesyłania Ci informacji handlowych (newsletter) o aktualnych promocjach, nowościach dotyczących produktów i usług marek należących do LPP ( Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wycofania przez Ciebie zgody na subskrypcję newsletter;

6. Zgodami możesz zarządzać z poziomu „Moje konto” w przypadku kiedy jesteś użytkownikiem zarejestrowanym w naszym sklepie internetowym.