Методи повернення

Замовлені товари не відповідають вашим очікуванням, і ви хочете їх повернути? Товар можна повернути протягом 30 днів після отримання посилки.. Пам’ятайте, що ви можете скористатися опцією повернення в стаціонарному магазині або повернення товарів в інтернет-магазин безкоштовно – після заповнення форми повернення, доступної у вашому обліковому записі клієнта.

Важливо! Товари, які Ви повертаєте, повинні мати належний товарний вигляд та збережені цінники та бірки.

1. Повернення поштоматом InPost

У вашому обліковому записі клієнта, розгорнувши деталі даного замовлення, натисніть кнопку «Повернути». Виберіть опцію «повернення поштоматом InPost» та заповніть форму повернення.

Як створити форму повернення онлайн:

1. у розділі «Мої замовлення» вибрати те замовлення, яке плануєте повернути;
2. натиснути слово «Деталі»;
3. після переліку товарів у замовленні є опція «Повернути замовлення» або «Повернення»;
4. обравши дану опцію необхідно заповнити форму: вибрати товар, який повертаєте, його кількість, вказати причину та вписати номер рахунку (у разі оплати при отриманні).

Після заповнення форми повернення відобразиться код повернення, який буде необхідний для відправки посилки в поштоматі. Код діє 14 днів.

Ви також отримаєте код повернення електронною поштою та текстовими повідомленнями від InPost.

Упакуйте продукти і вложіть рахунок-фактуру (який ви знайдете в панелі клієнтів у деталях замовлення), замість рахунку-фактури ви також можете прикріпити картку з номером замовлення, написаним вручну. Якщо ви повертаєте свою посилку в нашій упаковці, не забудьте усунути стару адресну етикетку. На видному місці упаковки напишіть (ручкою або маркером) отриманий код повернення.

Помістіть посилку в найближчому поштоматі InPost, використовуючи код повернення.

2. Повернення товару в стаціонарний магазин

Чи є у вас поблизу магазин Mohito? Там також можна здійснити повернення. Візьміть продукти з собою, на касі скажіть номер замовлення, який ви знайдете в електронному листі, що підтверджує покупку або у вашому обліковому записі.

Для повернення принесіть одяг, який ви замовили в Інтернеті, без картонної коробки.

Ось і все, вам не потрібно нічого заповнювати на нашому сайті.

3. Повернення покупки без реєстрації

Якщо ви здійснили покупку без реєстрації, ви можете зробити повернення через сайт: https://www.mohito.com/ua/uk/sales/guest/form/ або увійшовши в деталі замовлення в електронному листі з підтвердженням замовлення.

4. Повернення будь-яким способом за власний рахунок

Якщо жоден з перерахованих способів повернення вам не підходить - ви можете відправити товар будь-якою кур'єрською компанією за власний рахунок. Упакуйте продукти в посилку і вложіть рахунок-фактуру (який ви знайдете в панелі клієнта у деталях замовлення), замість рахунку-фактури ви також можете прикріпити картку з номером замовлення, написаним вручну.
Посилку необхідно оплатити і відправити на адресу нашого магазину:

LPP S.A. MOHITO

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

УВАГА! Ми не приймаємо неоплачені посилки.

Якщо тобі потрібні інструкції щодо завантаження рахунку з панелі користувача, вони подані нижче:

1. Увійди до свого облікового запису, натисни на символ людини (ТВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС).
2. Вибери вкладку "МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ".
3. Розгорни ДЕТАЛІ після переходу до відповідного замовлення.
4. Натисни кнопку Я ХОЧУ ОТРИМАТИ РАХУНОК-ФАКТУРУ.
5. Натисни ЗАВАНТАЖИТИ у вікні, що відображається, з номером документа.