Умови і положення

1. Компанія, договір

1.1. Інтернет-магазин, розміщений на сайті www.mohito.com, управляється компанією LPP S.A., зареєстрованою за адресою Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44 (далі: «компанія LPP»), внесеною до Національного судового реєстру суб'єктів підприємницької діяльності, який знаходиться у веденні окружного суду Gdańsk-Północ, 7-й комерційний відділ Національного судового реєстру, KRS №0000000778, із номером REGON: 190852164, NIP №: 583-10-14-898, статутний капітал: 3 704 846 злотих, сплачено повністю.

1.2. Ви можете зв’язатися з компанією, яка управляє інтернет-магазином, такими способами:

• написати на адресу: E-sklep Mohito.com, ul. Długie Ogrody 12, 80-769 Gdańsk,
• зателефонувати на гарячу лінію для стаціонарних і мобільних телефонів: 58 742 37 98 (вартість дзвінка відповідно до тарифів вашого оператора),
• відправити лист на електронну адресу: support.pl.ua@mohito.com,
• або за допомогою контактної форми на сайті магазину.

2. Загальні правила користування інтернет-магазином Mohito

2.1. Інтернет-магазином можуть користуватися лише особи віком від 18 років.

2.2. Особи, що реєструються та здійснюють покупки в інтернет-магазині, надають свої персональні дані, які компанія LPP обробляє на умовах, визначених у Політиці конфіденційності.

3. Розміщення замовлення

3.1. Розмістити замовлення можна на сайті https://www.mohito.com/pl/uk/.

3.2. Товари в інтернет-магазині мають спеціальні позначки. На сайті міститься інформація про характеристики товарів, ціни, матеріали, з яких вони виготовлені та приблизну наявність товарів у стаціонарних магазинах.

3,3. Під час замовлення товару ви вибираєте його відповідним для даного товару способом, зокрема вказуючи його розмір, колір, кількість, і за потреби іншу необхідну інформацію. 

4. Як купувати в інтернет-магазині – детальна інструкція

4.1. Після вибору розміру товару натисніть на іконку «Додати у кошик».

4.2. Товар додається до кошика, який видно у верхньому правому куті сторінки. Після вибору опції «Перейти до оформлення», якщо ви не авторизовані, ви будете перенаправлені до панелі авторизації/створення облікового запису.

4.3. Відкриється сторінка, де слід вказати необхідні дані для проведення транзакції та відправлення замовлених товарів.

4.4. Після створення облікового запису/авторизації ви отримаєте доступ до додаткових можливостей на панелі покупця, як-от історії замовлень, перевірки статусу останнього замовлення, збереження адрес для доставлення, оновленої інформації щодо товарів магазина.

4.5. Коли оберете спосіб доставлення (адресне доставлення або в стаціонарний магазин Mohito на ваш вибір) і вкажете всі необхідні дані (зокрема, за вашим бажанням, дані щодо рахунку-фактури), оберіть спосіб оплати.

4.6. У розділі «Спосіб оплати» ви можете вибрати один із доступних на цей момент способів оплати — оплата онлайн або післяплата.

4.7. Післяплата можлива, якщо ви будете отримувати товар у стаціонарному магазині.

4.8. Підтвердіть замовлення, натиснувши на кнопку «Оформити замовлення».

4.9. Якщо ви вибрали оплату онлайн, вас буде перенаправлено на сторінку підтвердження замовлення; з якої ви зможете продовжити покупки або перейти до короткого змісту замовлення.

4.10. Якщо компанія LPP не отримає онлайн-платіж, замовлення буде вважатися некоректно розміщеним, тобто договір не буде укладено і замовлення не буде оброблено.

4.11. На будь-якій стадії розміщення замовлення до моменту його оплати ви можете скасувати замовлення, припинивши процес оформлення та покинувши сторінку замовлення. Замовлення, оформлення якого не завершено, вважається скасованим і не буде оброблятись.

4.12. Одразу після розміщення замовлення ви отримаєте підтвердження замовлення електронною поштою на адресу, вказану у даних для авторизації. В електронному повідомленні буде міститись індивідуальний номер замовлення, який можна використовувати, наприклад, для перевірки стану замовлення.

4.13. Компанія LPP може зв’язатися з вами електронною поштою або за вказаним номером телефону для з’ясування будь-яких непевностей, підтвердження замовлення або з будь-яких інших питань, пов’язаних з обробкою замовлення. 

5. Ціни

5.1. Ціни на сайті інтернет-магазину в польських злотих є цінами брутто з ПДВ.

5.2. Ціна товару збільшується на вартість доставки, яка залежить від обраного способу доставки та оплати.

5.3. Ціна, зазначена на сайті в момент оформлення замовлення, є остаточною ціною, обов'язковою як для вас, так і для компанії LPP. Після розміщення замовлення ціна товару не змінюється, незалежно від будь-яких змін ціни, запроваджених компанією LPP, або спеціальних пропозицій та розпродажів.

5.4. Компанія LPP залишає за собою право змінювати ціни на товари в інтернет-магазині, вводити в продаж нові товари, проводити та скасовувати спеціальні пропозиції на сайті магазину або вносити до них зміни. 

6. Наявність замовлених товарів

6.1. Усі товари, що пропонуються в інтернет-магазині, є на складі.

6.2. У виняткових випадках, наприклад, якщо кілька Покупців одночасно замовляють один і той самий товар, він може бути недоступним. У такому разі ви будете поінформовані, що обробка замовлення неможлива.

6.3. Картка товару містить повну інформацію про наявні розміри.

7. Неможливість обробити замовлення

Якщо товар відсутній на складі або замовлення неможливо обробити з будь-якої іншої причини, ви будете повідомлені про це електронною поштою або телефоном. В особливо обґрунтованих випадках компанія LPP може відмовитися від укладення договору купівлі-продажу з метою захисту своїх інтересів.

8. Спосіб доставки та термін виконання замовлення

8.1. Товари доставляються тільки в межах Польщі. 

8.2. Якщо ви вибрали післяплату, обробка замовлення розпочнеться відразу після оформлення замовлення. Якщо ви вибрали один із способів оплати онлайн, замовлення буде прийнято до обробки, коли ми отримаємо оплату за товар.

8.3. Якщо вибрані товари є в наявності і ви вибрали доставку за вказаною адресою або до стаціонарного магазину, термін доставки становить від 1 до 5 робочих днів після успішного розміщення замовлення. Якщо вибрано експрес-доставку, замовленню присвоюється високий пріоритет.

8.4. Термін доставки може бути довшим під час розпродажів або спеціальних акцій.

8.5. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Якщо ви вибираєте один із доступних на даний момент способів оплати онлайн, обробка замовлення розпочинається після надходження 100% оплати за замовлення, і з цієї дати починається відлік часу на доставку товару Покупцю.

8.6. Замовлення доставляються кур’єрською службою, обраною компанією LPP.

8.7. Компанія LPP може періодично і без додаткових (за винятком зазначених у цьому документі) витрат для вас пропонувати такі варіанти доставки, як «купуйте сьогодні, забирайте завтра» або «купуйте сьогодні до 15:00, забирайте завтра», що означає, що більшість товарів, замовлених за допомогою цієї опції, ви зможете отримати протягом 24 годин після розміщення замовлення, але такий термін компанією LPP не гарантується. Ця опція доступна лише для замовлень з доставкою кур’єром або до поштомату.

9. Способи оплати замовлення

9.1. Післяплата: ця опція доступна тільки при замовленні за вказаною адресою.

9.2. Банківський переказ: доступні лише онлайн-перекази, здійснювані за допомогою вибраного вами способу оплати, тобто на платформі одного з партнерів компанії LPP. Після вибору ви будете безпечно перенаправлені на платформу вибраного платіжного оператора. Платіжна операція здійснюється між вами та вибраним платіжним оператором.

9.3. Компанія LPP не приймає традиційні перекази, тому ви не отримаєте номера рахунку, на який слід здійснити платіж, наприклад, у банку чи поштовому відділенні.

9.4. Платіжна картка: якщо у вас є картка, за допомогоб якої можна здійснювати онлайн-платежі (це можна перевірити в банку-емітенті). Оплата карткою відбувається через обраного вами партнера компанії LPP. Платіжна операція здійснюється між вами та оператором вашої картки.

9.5. Увага! Інтернет-магазин ніколи не надішле вам повідомлення про те, що рахунок для оплати змінився й потрібно здійснити традиційний переказ. Якщо ви отримали таке електронне повідомлення, не здійснюйте жодних платежів і не відповідайте на нього, перешліть його в незміненому вигляді на адресу компанії LPP: support.pl.ua@mohito.com.

10. Договір купівлі-продажу

10.1. Інформація, розміщена на сайті www.mohito.com не є пропозицією укласти договір відповідно до положень Цивільного кодексу Польщі, що означає, зокрема, що компанія LPP може відмовитися від укладення договору в особливо обґрунтованих випадках, особливо з метою захисту своїх інтересів.

10.2. Договір укладається українською мовою.

11. Виконання договору – термін виконання 

Залежно від типу доставлення, обраного Покупцем (стандартного, експрес-доставлення або отримання у вказаному стаціонарному магазині), компанія LPP бере на себе зобов’язання доставити товари Покупцю протягом 2 робочих днів (у разі експрес-доставлення) або 5 робочих днів (у разі стандартного доставлення або отримання у вказаному стаціонарному магазині) після правильного оформлення замовлення. Якщо товар відсутній на складі або замовлення неможливо обробити з будь-якої іншої причини, компанія LPP негайно зв’яжеться з Покупцем і запропонує можливі рішення. Робочими днями є дні з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят.

12. Вартість доставки

12.1. Товари доставляються тільки в межах Польщі.

12.2. Загальна вартість доставлення залежить від обраних способів доставлення та оплати і становить:

- за доставлення в обраний стаціонарний магазин з оплатою онлайн — 0,00 злотих загальної вартості;

- за експрес-доставлення кур’єрською службою з оплатою онлайн — 19,90 злотих загальної вартості;

- за експрес-доставлення кур’єрською службою з післяплатою — 19,90 злотих загальної вартості;

- за стандартне доставлення кур’єрською службою з оплатою онлайн — 9,90 злотих загальної вартості;

- за стандартне доставлення кур’єрською службою з післяплатою — 12,90 злотих загальної вартості.

13. Відмова від договору

13.1. Ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу товару без пояснення причини (право на повернення товару).

13.2. Договір може бути розірвано не пізніше ніж через 30 днів з дати отримання товарів вами або третьою стороною, відмінною від перевізника та зазначеною вами.

13.3. Щоб скористатися правом на розірвання, ви маєте подати до компанії LPP однозначну заяву про розірвання договору одним із наступних способів:

• поштою на адресу: LPP S.A. E-commerce, Panattoni Park Tricity South II, Będzieszyn 103, 83-000 Będzieszyn;
• на електронну адресу: support.pl.ua@mohito.com;
• роздрукувати, заповнити та надіслати бланк заяви про відмову від договору, яка знаходиться на сайті інтернет-магазину у вкладці «Помічник покупок»/«Бланк заяви про відмову від договору»; однак це не обов’язково;
• заповнити та надіслати онлайн-форму, яка доступна в панелі Покупця для кожного замовлення; якщо ви скористаєтеся цією формою, то невдовзі отримаєте підтвердження від компанії LPP про надходження повідомлення про розірвання договору.

Увага! Всі способи подання повідомлення є прийнятним і всі вони однаково ефективні. Компанія LPP рекомендує користуватися онлайн-формою на панелі Покупця лише тому, що це простий і швидкий спосіб.

13.4. Для дотримання терміну відмови від договору вам достатньо надіслати повідомлення про реалізацію права на відмову до закінчення 30-денного терміну, зазначеного в пункті 13.2. вище.

13.5. У випадку відмови від договору купівлі-продажу компанія LPP відшкодує всі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із вибором іншого способу доставки, відмінного від запропонованого компанією LPP звичайного найдешевшого способу доставки), без зволікання та в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання компанією LPP повідомлення Покупця про рішення скористатися правом на відмову від договору, з урахуванням положення пункту 13.7. нижче.

13.6. Відшкодування буде здійснено за допомогою використаного вами під час первинної транзакції способу оплати, якщо ви прямо не погодилися на інший спосіб – наприклад, у випадку повернення товарів до стаціонарного магазину продавець може запропонувати відшкодування коштів готівкою, на що ви можете, але не зобов’язані погодитись. У будь-якому випадку ви не понесете жодних витрат у зв'язку з отриманням відшкодування будь-яким способом, відмінним від того, який використовувався для оплати товарів.

13.7. Компанія LPP може утримувати повернення коштів, доки не отримає та не перевірить повернутий товар.

13.8. Товари слід надсилати за такою адресою: LPP S.A. E-commerce, Panattoni Park Tricity South II, Będzieszyn 103, 83-000 Będzieszyn, без зволікання та в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дати сповіщення компанії LPP про ваше рішення скористатися правом на розірвання договору купівлі-продажу. Термін буде дотримано, якщо ви відправите товар до закінчення 14-денного періоду.

13.9. Товар можна повернути за ваш рахунок або через вказаного компанією LPP кур’єра за рахунок компанії LPP. Щоб скористатися можливістю повернення за рахунок компанії LPP, заповніть бланк заяви про відмову від договору, доступну для кожного замовлення в панелі Покупця, і вкажіть адресу, за якою кур’єр має забрати товари. У такому випадку ви повинні подбати про те, щоб у вказану дату кур’єр зміг забрати товар із зазначеного вами місця. Якщо кур’єр не зможе забрати товар, наприклад через вашу відсутність за вказаною адресою в зазначений день, ви втрачаєте можливість повернення товару кур’єром за рахунок компанії LPP.

13.10. Ви також можете повернути товар у будь-якому стаціонарному магазині, який працює в Польщі під брендом Mohito, за винятком аутлет-магазинів розпродажу. Доставка товарів до стаціонарного магазину здійснюється за ваш рахунок.

13.11. Ви несете відповідальність за зниження цінності товарів у випадку використання їх не тим способом, який необхідний для визначення їх природи, особливостей та функціонування.

14. Рекламації

14.1. Предметом продажу є нові товари, без дефектів. У разі виявлення дефектів товарів відповідальність за дефекти несе компанія LPP.

14.2. Всі товари, придбані в інтернет-магазині Mohito, можуть бути предметом рекламації відповідно до положень Цивільного кодексу Польщі щодо законодавчої гарантії на продаж, якщо дефект товару (включаючи його невідповідність договору) виявлено протягом двох років після його отримання Покупцем.

14.3. Рекламація може бути подана до будь-якого фактичного магазину, який працює в Польщі під брендом Mohito (за винятком аутлет-магазинів розпродажу) або поштою.

14.4. У випадку подання рекламації поштою в ній необхідно вказати причину рекламації та необхідну для ідентифікації замовлення інформацію. Рекламацію можна подати за допомогою форми «Рекламація» компанії LPP (знаходиться на сайті, в панелі Покупця, біля кожного замовлення), яку можна заповнити онлайн або роздрукувати, а також надіслати товар за адресою: LPP S.A. E-commerce, Panattoni Park Tricity South II, Będzieszyn 103, 83-000 Będzieszyn.

14.5. Компанія LPP дає змогу покупцям, які подають рекламацію, повернути бракований товар кур'єром за рахунок компанії LPP. Для цього вам необхідно заповнити електронну форму рекламації (знаходиться в панелі Покупця) і вказати дані адреси, за якою кур’єр повинен забрати посилку з зазначеними в рекламації товарами. Реалізація цього права здійснюється за правилами, викладеними у пункті 13.9 цього документа.

14.6. Компанія LPP розглядає рекламацію протягом 14 днів і повідомляє Покупця про результат розгляду електронною поштою або текстовим повідомленням.

14.7. Якщо надіслана поштою рекламація буде визнана обґрунтованою, ви отримаєте відшкодування за товар. Вам також будуть відшкодовані відповідні витрати, понесені при відправленні бракованих товарів до інтернет-магазину – після надсилання електронною поштою копії/скану підтвердження цих витрат на адресу: support.pl.ua@mohito.com.

14.8. Якщо подана до стаціонарного магазину Mohito рекламація буде визнана обґрунтованою, ви зможете отримати належну вам суму грошей плюс відшкодування витрат, якщо такі є, в магазині, в якому ви подали рекламацію.

14.9. Якщо надіслана поштою або кур’єром компанії LPP рекламація буде визнана необґрунтованою, ви будете поінформовані про причини в повідомленні, надісланому на вказану в замовленні електронну адресу, а товар буде надіслано назад на адресу, з якої ви надіслали рекламацію.

14.10. Якщо подана до фактичного магазину рекламація буде визнана необґрунтованою, ви будете поінформовані про це електронною поштою або текстовим повідомленням за вашим вибором, і вам буде необхідно забрати товар у магазині, в якому ви подали рекламацію, протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення.

15. Скасування замовлення

Ви можете самостійно скасувати замовлення протягом 15 хвилин після його розміщення у вкладці «Мої замовлення» н панелі Покупця, натиснувши кнопку «Скасувати замовлення» поруч із замовленням

16. Виставлення рахунку-фактури

16.1. Якщо ви запитуєте рахунок-фактуру, ви повинні вказати необхідні дані; необхідний для складання рахунка-фактури ідентифікаційний номер платника податків повинен бути вказаний не пізніше ніж у момент розміщення замовлення.

16.2. Компанія LPP не несе відповідальності у разі надання вами неправильних або неповних даних для рахунку-фактури.

16.3. Для коригувальних рахунків-фактур ці Правила та умови є документацією, що встановлює умови корекції відповідно до статті 29(a)(13) Закону Польщі про податок на додану вартість від 11 березня 2004 року, а також означають вашу згоду з положенням про те, що моментом зменшення ПДВ, розрахованого з розрахунку за певний період, є момент виставлення компанією LPP коригувального рахунку-фактури. Компанія LPP виставляє коригувальний рахунок-фактуру в момент повернення товару до компанії LPP (повернення до магазину або на склад компанії LPP), що відповідає вимогам до виставлення коригувального рахунку-фактури.

17. Обробка персональних даних

Для ведення облікового запису Користувача, укладання та виконання договорів купівлі-продажу та виконання зобов'язань продавця, які випливають із факту укладання договору дистанційного продажу, компанія LPP обробляє ваші персональні дані, які ви надаєте добровільно. Вся інформація щодо обробки персональних даних представлена у розділі Політика конфіденційності.