Anularea unei comenzi

Vrei să anulezi o comandă?

Poți anula o comandă în maximum 15 minute de la confirmarea acesteia (opțiunea de anulare este disponibilă în secțiunea COMENZILE MELE, accesând comanda dorită). Departamentul de Serviciu Clienți are, de asemenea, posibilitatea de a anula o comandă doar în primele 15 minute.

Dacă comanda nu este anulată în termenul prevăzut, vă oferim două soluții rapide și eficiente:

  1. Poți transmite curierului că dorești să refuzi comanda, atunci când acesta te va contacta (comanda va fi returnată către noi).
  2. După ce comanda ajunge la tine, poți returna în termen de maxim  30 de zile  produsele

De ce mi-a fost anulată comanda?

Motivele pentru care o comandă a fost anulată pot fi:

  • Imposibilitatea de a se efectua tranzacția, atunci când ai setat metoda de plată online (Te sfătuim să mai verifici încă o dată metoda de plată aleasă.).
  • O eroare de comunicare între sistemul de plăți și baza noastră de date.
  • Stocul unui articol a fost epuizat în timpul finalizării comenzii.

Ne pare foarte rău pentru aceste situații și îți recomandăm să plasezi o nouă comandă.

Datele tale personale
sunt în siguranță

Dragă client,

Pentru a proteja datele cu caracter personal pe care ni le-ai încredințat și având în vedere că Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (UE), din 27 aprilie 2016, intră în vigoare la 25 mai 2018, dorim să te informăm că am făcut anumite schimbări în magazinul nostru online, care sunt legate de protecția acestor date.


Am dezvoltat noi Termeni și Condiții pentru magazinul online și o nouă politică de confidențialitate, ambele documente fiind valabile începând cu data de 25 mai 2018. Le vei putea citi pe site-ul nostru, www.Mohito.com, accesând taburile: http://www.Mohito.com/ro/ro/terms și http://www.Mohito.com/ro/ro/privacy-policy. Aceste linkuri îţi vor sta la dispoziţie oricând vei vizita magazinul nostru online.


În conformitate cu regulamentul menționat mai sus, ai următoarele drepturi: de acces, de rectificare și de ștergere a datelor tale, , dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor și dreptul de a te opune prelucrării datelor, dreptul de a restricționa /limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a obține intervenția umană în cazul unei decizii individuale automatizate și dreptul de a adresa o plângere autorității de supraveghere a prelucrării datelor. Ne-am adaptat magazinul online la noile cerințe legale. Datele tale rămân în siguranță.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta oricând la adresa: Bucureşti, Strada Sevastopol nr. 24, Et. 4, Birourile 1 şi 5 (401), Sector 1, e-mail: dpo.romania@lppsa.com / contact@Mohito.com