Kako naredim reklamacijo?

Za reklamacijo prejetih izdelkov lahko naročite brezplačnega kurirja, ki bo izdelke prevzel na vašem naslovu in nam jih vrnil, da preverimo upravičenost. Prosimo, priložite račun in opis razloga reklamacije, kar bo pospešilo postopek obravnave. Reklamacijo bomo obravnali in vam odgovor posredovali v 8 delovnih dneh. V primeru odobritve reklamacije vam bomo, skladno z ustaljenimi postopki, kupnino povrnili na vaš račun.

Zapakirajte izdelke in priložite račun (najdete ga v podrobnostih naročila na vašem računu).

Za naročilo brezplačnega kurirja pojdite na vaš račun in ustvarite obrazec za reklamacijo.

Reklamacijo lahko izvedete tudi v fizični trgovini. Če se odločite za to možnost ne pozabite na račun (zadošča prikaz računa na mobilnem telefonu).

Če vam ne ustreza nobena od navedenih možnosti lahko reklamacijo pošljete tudi na lastne stroške na naslov:

LPP Mohito - GLS SI
Cesta v prod 84
1000 Ljubljana

Za pomoč pri nalaganju računa, sledite opisanemu postopku:

  • Prijavite se v svoj uporabniški račun in kliknite gumb MOJ RAČUN.
  • Izberite zavihek "MOJA NAROČILA".
  • Kliknite na "Podrobnosti naročil".
  • Kliknite na RAČUN Kliknite NALOŽI.
Vaši osebni podatki
Za varnost je poskrbljeno

Nenehno iščemo nove rešitve, da bi bolje izpolnili vaša pričakovanja pri uporabi naše storitve. Spoštujemo vašo zasebnost in skrbimo za zaščito vaših podatkov. V zvezi s posodobitvijo storitve vas zato prosimo, da si preberete novo različico politike zasebnosti, v kateri pojasnjujemo načela ravnanja z osebnimi podatki, obseg njihove obdelave ter pravice in obveznosti, ki jih imate v zvezi s tem.