Preklic naročila

Želite preklicati naročilo?

Naročilo lahko prekličete do 15 minut od takrat, ko je bilo naročilo potrjeno (možnost bo na voljo v razdelku MOJA NAROČILA).

Po preteku 15 minut, preklica naročila ne more urediti niti Center za pomoč strankam.

Če bi želeli preklicati naročilo, a ste bili prepozni priporočamo sledeče:

  • Ko je naročilo dostavljeno na vaš naslov, pri dostavni službi zavrnete paket (naročilo bo vrnjeno na naš naslov, mi pa vam bomo vrnili kupnino).
  • Paket lahko tudi prevzamete in v 30 dneh od prevzema ustvarite obrazec za vračilo in nam izdelke pošljete nazaj.

Zakaj je bilo moje naročilo preklicano?

Naročila se lahko včasih prekličejo zaradi:

  • neizvedenega plačila,
  • napake v komunikaciji med plačilnim sistemom in našo podatkovno bazo,
  • med izvajanjem plačila je pošla zaloga izdelka. 

Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti, ki iz tega izhajajo. Če je izbrani izdelek še na voljo predlagamo, da ustvarite novo naročilo. Če izdelka na naši spletni strani ni več na zalogi predlagamo sledeče: Uporabite možnost "Obvesti me, ko je na zalogi". Ko bo izdelek spet na zalogi, vas bomo o tem obvestili preko z elektronskim sporočilom. Prosimo, da upoštevate, da so obvestilo o tem, da je izdelek spet na zalogi prejeli vsi, ki so se prijavili v to možnost in da se lahko zgodi, da bo izdelek zopet razprodan, preden boste uspeli zaključiti naročilo. Preverite ponudbo v trgovinah. Na spletni strani izberite velikost, ki vas zanima in dobili boste informacijo ali je na voljo v kateri od trgovin v vaši bližini.

 

Posodobitev pravilnika o zasebnosti!

Nenehno iščemo nove rešitve, da bi bolje izpolnili vaša pričakovanja pri uporabi naše storitve. Spoštujemo vašo zasebnost in skrbimo za zaščito vaših podatkov. V zvezi s posodobitvijo storitve vas zato prosimo, da si preberete novo različico politike zasebnosti, v kateri pojasnjujemo načela ravnanja z osebnimi podatki, obseg njihove obdelave ter pravice in obveznosti, ki jih imate v zvezi s tem.

Pravilnik o zasebnosti

1. Skrbnik vaših osebnih podatkov je družba LPP - LPP Fashion d.o.o., Verovškova ulica 55a, 1000 Ljubljana, Slovenija, osnovni kapital v višini 8.000.000 (v celoti vplačan), matična številka podjetja 8192286000, davčna številka Si76448487, registrirani pri sodnem registru Okrožnega sodišča v Ljubljani od 2.11.2022, s Srg številko vpisa subjekta 2022/69204;

2. S pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov se lahko obrnete po e-pošti: dataprivacy@lpp.com ali na zgoraj navedeni naslov;

3. V zvezi z osebnimi podatki se obrnite na support.si@mohito.com;

4. Ši podatki bodo obdelani na podlagi vaše izrecne privolitve za namen pošiljanja reklamnih informacij (novice) o aktualnih promocijah, novostih o izdelkih in storitvah, povezanih z blagovnimi znamkami v lasti LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Osebni podatki bodo v obdelavi, dokler ne prekličete soglasja za prijavo na e-novice;

6. Če ste registrirani uporabnik v naši spletni trgovini, lahko soglasja urejate v zavihku "Moj račun".