Kaj narediti, če še nisem prejel naročila oziroma manjkajo določeni izdelki?

Minilo je 6 dni od potrditve in izdelkov še niste prejeli?

Prosimo da s številko za sledenje preverite stanje vašega paketa, morda ga je kurir že poskušal 2x neuspešno vročiti in je paket že poslan nazaj. Če se je to zgodilo, vam žal ne moremo pomagati. Denar vam bomo vrnili nekaj dni po tem, ko bomo prejeli paket. Predlagamo, da naredite novo naročilo. V primeru drugih statusov sledenja prosimo, da kontaktirate center za pomoč strankam preko spletnega klepeta ali s klicem.

Ste izbrali prevzem v trgovini, pa je minilo že več kot 6 delovnih dni, vi pa še niste prejeli potrdila, da vas paket čaka?

Prosimo, kontaktirajte center za pomoč strankam, ki bo stopil v stik s trgovino in rešil situacijo.

Ste prejeli naročilo, a določeni izdelki manjkajo?

Prosimo, kontaktirajte naš center za pomoč strankam preko spletne klepetalnice, klica ali elektronske pošte.

Vaši osebni podatki
Za varnost je poskrbljeno

Nenehno iščemo nove rešitve, da bi bolje izpolnili vaša pričakovanja pri uporabi naše storitve. Spoštujemo vašo zasebnost in skrbimo za zaščito vaših podatkov. V zvezi s posodobitvijo storitve vas zato prosimo, da si preberete novo različico politike zasebnosti, v kateri pojasnjujemo načela ravnanja z osebnimi podatki, obseg njihove obdelave ter pravice in obveznosti, ki jih imate v zvezi s tem.