Do 30 dní vrátenie zadarmo
Po obdržaní zásielky máte 30 dní, aby ste si doma pohodlne vyskúšali objednaný tovar a rozhodli sa, či spĺňa Vaše očakávania. Pokiaľ nie, môžete uplatniť právo kupujúceho, ktorý je spotrebiteľnom na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a využiť bezplatné vrátenie tovaru kuriérom. Tovar môžete taktiež vrátiť osobne v ktorejkoľvek kamennej predajni na území Slovenskej republiky.
Dôležité! Vrátený tovar nesmie mať známky používania a musí obsahovať originálne štítky a visačky.
Plavky nie je možné vrátiť v kamennej predajni. Prosím, použite online formulár na vrátenie.
Informujeme Vás, že v e-shope nie je možná výmena tovaru. Ak máte záujem o inú veľkosť alebo iný tovar, je nutné vytvoriť novú objednávku.
Spôsoby vrátenia tovaru:
1. Vrátenie v MOHITO predajni
Vrátenie tovaru zakúpeného online je možné v ktorejkoľvek Mohito predajni.
Vezmite si produkty, ktoré chcete vrátiť- nemusíte brať originálnu krabicu, v ktorej sme vám objednávku doručili. Poskytnite predajcovi tovar objednaný cez e-shop MOHITO vrátené produkty a faktúru, ktorú nájdete vo vašom účte.
2. Kuriérom
Chcete, aby kuriér vyzdvihol vrátený tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Vrátenie tovaru".
Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.
Na balík nie je potrebné uvádzať žiadnu adresu, kuriér už bude mať pripravený prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.
Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavené Vaše odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku zaslali kuriérskou službou.
3. Vrátenie peňazí za nákup bez registrácie
Ak ste nakúpili bez registrácie, môžete tovar vrátiť prostredníctvom webovej stránky: https://www.mohito.com/sk/sk/sales/guest/form/ alebo zadaním údajov o objednávke do e-mailu o potvrdení objednávky.
Ak potrebujete návod ako stiahnuť faktúru zo zákazníckeho účtu, postupujte podľa týchto pokynov:
- Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET)
- Vyberte sekciu MOJE OBJEDNÁVKY
- Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI
- Kliknite na tlačítko PREVZIAŤ FAKTÚRU
- V zobrazenom okne DOWNLOAD si stiahnite faktúru.
