30 días para devolución

Ofrecemos un período de devolución de 30 días para compras en línea (a partir de la fecha de recepción). Las devoluciones son gratuitas y se llevan a cabo a través de etiquetas de devolución prepagadas de GLS. Recuerde que todos los artículos devueltos no deben mostrar signos de uso y deben tener las etiquetas originales adjuntas. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción por parte de nuestro almacén, a través del mismo método que el método de pago. Puede devolver sus artículos siguiendo las instrucciones a continuación:

En una tienda de paquetes GLS:

1. Complete un formulario de devolución en línea disponible en su cuenta.

2. Empaque los productos: puede usar el mismo paquete en el que recibió los productos originalmente. En este caso, recuerde quitar la etiqueta de entrega original antes de aplicar la nueva etiqueta de devolución. También incluya una versión impresa de su factura, que se puede encontrar en su historial de pedidos, en la sección 'Detalles'. En vez de la factura, también puede incluir una nota escrita a mano con su número de pedido y correo electrónico.

3. Recibirá una etiqueta de dirección de devolución de GLS prepagada dentro de las próximas 24 horas después de completar el formulario de devolución, a menos que el formulario se envíe después de las 14:00 un viernes; luego, la etiqueta se enviará el lunes.

4. Imprima la etiqueta que se le ha enviado por correo electrónico y póngala en el paquete.

5. Lleve el paquete a un punto de GLS. Puede encontrar su punto más cercano en el sitio web de GLS ingresando su dirección en su localizador de tiendas de paquetes. Guarde la prueba de envío de su devolución en caso de futuras quejas.

Para crear un formulario de devolución, debe: ir a su cuenta y hacer clic en 'Mis pedidos'. Cuando haga clic en el pedido que desea devolver, en 'Detalles' encontrará un botón 'Devolver'. Elija devolver a través de 'Etiqueta de devolución'. El siguiente paso es marcar cualquier artículo no deseado y hacer clic en el botón 'Enviar'.

Devolución de las compras sin registro

Si ha utilizado la opción de compra sin registro, puede realizar una devolución a través del sitio web: https://www.mohito.com/es/es/sales/guest/form/ o accediendo a los detalles del pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Intercambios: Tenga en cuenta que no ofrecemos intercambios para productos comprados en línea. Si desea cambiar productos por una talla / color diferente, puede hacerlo devolviendo dichos artículos y luego realizando un nuevo pedido para la talla / color deseado.

Nuestra dirección de devolución:

LPP S.A. MOHITO GLOBAL STORE

BĘDZIESZYN 103

83-000 BĘDZIESZYN

Polonia

Actualización de la política de privacidad

Buscamos constantemente nuevas soluciones para responder mejor a sus expectativas al utilizar nuestro Servicio. Respetamos su privacidad y nos preocupamos por la protección de su información. Por lo tanto, en relación con la actualización del funcionamiento del Sitio Web, le pedimos que lea la nueva versión de la Política de Privacidad, donde presentamos las normas para el tratamiento de los datos personales, el alcance de su tratamiento, así como sus derechos y obligaciones relacionados con el mismo.